Voice Search and Voice Commerce

เทคโนโลยี voice recognition หรือ Speech Recognition กำลังกลืนไลฟ์สไตล์ของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ความสำคัญของการสั่งงานผ่านปุ่มกดหรือจอสัมผัส… ก็ลดความสำคัญลงเรื่อยๆ อย่างเงียบๆ

เวทีการทำนายและคาดการณ์อนาคต ต่างเห็นตรงกันทุกเวทีว่า… เทคโนโลยีการสั่งงานด้วยเสียงหรือ Voice Command จะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในปี 2020 โดยจะเข้ามาแทนที่การสั่งงานแทนปุ่มที่ต้องกดหรือสัมผัส รวมทั้งการกรอกข้อมูลหรือตัวแปร บนดิจิตอลฟอร์มทั้งหลายด้วย

หลายท่านคงคุ้นเคยกับ Siri หรือ Google Assistant และหลายๆ ท่านอาจจะเคยใช้งานลำโพงอัจฉริยะกันบ้างแล้วด้วย… รวมทั้งท่านที่ใช้รถยนต์รุ่นล้ำๆ ที่มาพร้อมการสั่งงานด้วยเสียงหลายรุ่นหลายแบรนด์ในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา

ที่จะบอกก็คือ… ปี 2020 เป็นต้นไปคือห้วงเวลาของเทคโนโลยีสั่งงานด้วยเสียง จะรุกเข้ามาทดแทนปุ่มกดในอุตสาหกรรมดิจิตอล เหมือนที่ครั้งหนึ่ง ปุ่มกดถูกซ่อนไว้ใต้จอสัมผัสและเปลี่ยนจากปุ่มจริงๆ เป็นปุ่มที่ซอฟท์แวร์วาดไว้ให้กดแทน…

จริงอยู่ว่า… ปุ่มจากซอฟท์แวร์บนจอสัมผัสอาจจะยังมีใช้ไปอีกนาน เพราะความสำคัญของปุ่มกดและปุ่มกรอกยังจำเป็นสำหรับการออกแบบ  UX/UI หรือ User Experience/User Interface เพื่อรักษามาตรฐานการสั่งงานอุปกรณ์และซอฟท์แวร์อยู่… แต่ความสำคัญและจำเป็นที่จะต้องออกแบบ UX/UI ให้ใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีการสั่งงานด้วยเสียงก็จำเป็นขึ้นทุกวัน… ช่วงหลังๆ มานี้รายการทดสอบเวบไซต์หรือซอฟท์แวร์ใหม่ๆ ที่โปรแกรมเมอร์กำลังทำงานกันอยู่ จะมีรายการทดสอบโมดูลเสียงสั่งงานด้วยเป็นส่วนใหญ่… และกำลังจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ที่ต้องมีไปแล้ว

ประเด็นมีอยู่ว่า… การสืบค้นด้วยเสียงหรือ Voice Search จะมีพลังมากกว่าการทดแทนคีย์บอร์ดป้อนตัวอักษรในมิติการใช้งานหลายๆ กรณี โดยเฉพาะการโต้ตอบที่จะมี AI เข้ามาชี้แนะเพิ่มเติม หรือแม้แต่ช่วยกรองผลการค้นหา… ถ้านึกภาพไม่ออก ท่านลองนึกถึงการใช้บริการธนาคารทางโทรศัพท์ ที่ตอบโต้กับเราผ่านเสียงพูดและปุ่มกดจากโทรศัพท์ หรือระบบตอบรับอัตโนมัตทางโทรศัพท์เพื่อทำฟังก์ชั่นตามความต้องการของท่านทางโทรศัพท์ด้วยตัวเอง… ระบบที่คล้ายๆ กันนี้จะถูกใช้ในอินเตอร์เน็ตและแอพพลิเคชั่นต่างๆ โดยรับคำสั่งจากเสียงพูดของท่านแทนระหว่างกำหนดฟังก์ชั่นเพื่อทำรายการต่อเนื่อง… แทนที่ท่านจะต้องกดหนึ่ง กดสอง… ท่านก็บอกไปเลยว่าหนึ่ง หรือสองแบบไม่ต้องชะเง้อหาปุ่มให้เสียเวลา… ซึ่ง Search Engine ในมิตินี้จะเหมือนผู้ช่วยของท่านมากกว่าโปรแกรมคอมพิวเตอร์

ที่สำคัญ… Voice Search จะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายที่ไม่ได้มีแต่ Search  Engine อย่าง Google, Yahoo หรือ Bing… แต่ผู้เชี่ยวชาญคาดกันว่า Voice Search จะถูกนำมาใช้กับโซเชี่ยลมีเดียและ E-Commerce กันอย่างแพร่หลายในเร็ววัน

นั่นหมายความว่า… โฉมหน้าการตลาดออนไลน์และ E-Commerce ที่โยงอยู่กับทั้ง Social Media และ E-Commerce Platform จะมีการปฏิรูปครั้งใหญ่อีกครั้งหนึ่งอย่างแน่นอน พร้อมๆ กับการมาถึงของ Blockchain Internet…

จำคำสองคำไว้ครับ… Voice Search และ Voice Commerce… ปีหน้าเป็นต้นไปเจอบ่อยแน่นอน!

ทีนี้ก็มาถึงคำถามสำคัญ… อสังหาริมทรัพย์เกี่ยวอะไรด้วยกับ Voice Technology… เกี่ยวตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดย้อนกลับไปถึงการออกฟังก์ชั่นการใช้สอยที่อยู่อาศัยเลยครับ ยิ่งท่านเป็นนักพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ท่านยิ่งต้อง Update Trend นี้เอาไว้… เพราะอีกไม่นานอุปกรณ์และเครื่องเรือนหรือเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน ก็จะมีฟังก์ชั่นที่ใช้ Voice Command ติดมาให้เลือกใช้ด้วยแน่นอน…

ครับผม!

อ้างอิง

https://www.sana-commerce.com/

Share this post

Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Micro Mobility… ปัญหาและโอกาสใน Smart Cities

ปัญหาการเดินทางในเมือง เป็นประเด็นใหญ่ที่สร้างห่วงโซ่ปัญหามากมายให้ทุกเมืองทั่วโลก… ลองนึกเล่นๆ กันดูน๊ะครับว่า ตั้งแต่ออกจากบ้านหรือที่พักจนกระทั่งกลับ ท่านเดินทางและใช้พาหนะเดินทางเฉลี่ยกี่กิโลเมตร และใช้เวลากับการเดินทางเท่าไหร่

สนามบินภูเก็ต 2… เอะ! หรือสนามบินพังงา

ข่าวร้อนแรงในวงการคมนาคมต้นปีนี้ คงไม่มีอะไรคึกคักยิ่งกว่าสนามบินแห่งที่สอง ของสองจังหวัดหัวเมืองท่องเที่ยวหลักอย่างเชียงใหม่และภูเก็ต ที่ถูกเร่งรัดแบบไม่ต้องโฉ่งฉ่างเหมือนฝั่นรถไฟความเร็วสูง… ของเชียงใหม่ผมอยู่ในพื้นที่ และตามข่าวอย่างใกล้ชิด จนยืนยันให้ได้ว่า สนามบินเชียงใหม่สองสันกำแพง-บ้านธิ เกิดแน่นอน

Ricult สตาร์ทอัพเพื่อเกษตรกร

Ricult อ่านว่า รีคัลท์ เป็นชื่อที่ “โคตรเก๋ไก๋” ในความคิดของผม Ricult เป็นชื่อที่ตัดมาจากคำเต็มของ Agriculture โดยการตัด Ag ด้านหน้าคำทิ้ง และตัด ure ด้านหลังคำทิ้งด้วยจึงเหลือเพียง ricult… ที่ผมคิดว่า คนคิดชื่อช่างมีความคิดสร้างสรรค์ที่ล้ำเลิศ

SCB Robinhood

Robinhood แอปพลิเคชั่นน้องใหม่ในสนาม Food Delivery

Robinhood Delivery Platform เป็นเลิศและได้เปรียบสุดๆ คือ เงินจะเข้าบัญชีทั้งร้านค้าและผู้ส่งสินค้าภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากปิดออเดอร์ โดยระบบการรับจ่ายเงินจะเป็นระบบดิจิทัลทั้งหมด ไม่มีเงินสด… ซึ่ง Robinhood Delivery Platform ใช้ข้อได้เปรียบในฐานะทายาทธนาคารยักษ์ใหญ่อย่างไทยพาณิชย์ จัดหนักผ่านเงื่อนไขทางการเงิน จนเห็นเค้าลางสงคราม “แพล็ตฟอร์มมอร์ไซด์ส่งของ” อีกครั้งหนึ่ง…