Voice Search and Voice Commerce

เทคโนโลยี voice recognition หรือ Speech Recognition กำลังกลืนไลฟ์สไตล์ของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ความสำคัญของการสั่งงานผ่านปุ่มกดหรือจอสัมผัส… ก็ลดความสำคัญลงเรื่อยๆ อย่างเงียบๆ

เวทีการทำนายและคาดการณ์อนาคต ต่างเห็นตรงกันทุกเวทีว่า… เทคโนโลยีการสั่งงานด้วยเสียงหรือ Voice Command จะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในปี 2020 โดยจะเข้ามาแทนที่การสั่งงานแทนปุ่มที่ต้องกดหรือสัมผัส รวมทั้งการกรอกข้อมูลหรือตัวแปร บนดิจิตอลฟอร์มทั้งหลายด้วย

หลายท่านคงคุ้นเคยกับ Siri หรือ Google Assistant และหลายๆ ท่านอาจจะเคยใช้งานลำโพงอัจฉริยะกันบ้างแล้วด้วย… รวมทั้งท่านที่ใช้รถยนต์รุ่นล้ำๆ ที่มาพร้อมการสั่งงานด้วยเสียงหลายรุ่นหลายแบรนด์ในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา

ที่จะบอกก็คือ… ปี 2020 เป็นต้นไปคือห้วงเวลาของเทคโนโลยีสั่งงานด้วยเสียง จะรุกเข้ามาทดแทนปุ่มกดในอุตสาหกรรมดิจิตอล เหมือนที่ครั้งหนึ่ง ปุ่มกดถูกซ่อนไว้ใต้จอสัมผัสและเปลี่ยนจากปุ่มจริงๆ เป็นปุ่มที่ซอฟท์แวร์วาดไว้ให้กดแทน…

จริงอยู่ว่า… ปุ่มจากซอฟท์แวร์บนจอสัมผัสอาจจะยังมีใช้ไปอีกนาน เพราะความสำคัญของปุ่มกดและปุ่มกรอกยังจำเป็นสำหรับการออกแบบ  UX/UI หรือ User Experience/User Interface เพื่อรักษามาตรฐานการสั่งงานอุปกรณ์และซอฟท์แวร์อยู่… แต่ความสำคัญและจำเป็นที่จะต้องออกแบบ UX/UI ให้ใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีการสั่งงานด้วยเสียงก็จำเป็นขึ้นทุกวัน… ช่วงหลังๆ มานี้รายการทดสอบเวบไซต์หรือซอฟท์แวร์ใหม่ๆ ที่โปรแกรมเมอร์กำลังทำงานกันอยู่ จะมีรายการทดสอบโมดูลเสียงสั่งงานด้วยเป็นส่วนใหญ่… และกำลังจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ที่ต้องมีไปแล้ว

ประเด็นมีอยู่ว่า… การสืบค้นด้วยเสียงหรือ Voice Search จะมีพลังมากกว่าการทดแทนคีย์บอร์ดป้อนตัวอักษรในมิติการใช้งานหลายๆ กรณี โดยเฉพาะการโต้ตอบที่จะมี AI เข้ามาชี้แนะเพิ่มเติม หรือแม้แต่ช่วยกรองผลการค้นหา… ถ้านึกภาพไม่ออก ท่านลองนึกถึงการใช้บริการธนาคารทางโทรศัพท์ ที่ตอบโต้กับเราผ่านเสียงพูดและปุ่มกดจากโทรศัพท์ หรือระบบตอบรับอัตโนมัตทางโทรศัพท์เพื่อทำฟังก์ชั่นตามความต้องการของท่านทางโทรศัพท์ด้วยตัวเอง… ระบบที่คล้ายๆ กันนี้จะถูกใช้ในอินเตอร์เน็ตและแอพพลิเคชั่นต่างๆ โดยรับคำสั่งจากเสียงพูดของท่านแทนระหว่างกำหนดฟังก์ชั่นเพื่อทำรายการต่อเนื่อง… แทนที่ท่านจะต้องกดหนึ่ง กดสอง… ท่านก็บอกไปเลยว่าหนึ่ง หรือสองแบบไม่ต้องชะเง้อหาปุ่มให้เสียเวลา… ซึ่ง Search Engine ในมิตินี้จะเหมือนผู้ช่วยของท่านมากกว่าโปรแกรมคอมพิวเตอร์

ที่สำคัญ… Voice Search จะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายที่ไม่ได้มีแต่ Search  Engine อย่าง Google, Yahoo หรือ Bing… แต่ผู้เชี่ยวชาญคาดกันว่า Voice Search จะถูกนำมาใช้กับโซเชี่ยลมีเดียและ E-Commerce กันอย่างแพร่หลายในเร็ววัน

นั่นหมายความว่า… โฉมหน้าการตลาดออนไลน์และ E-Commerce ที่โยงอยู่กับทั้ง Social Media และ E-Commerce Platform จะมีการปฏิรูปครั้งใหญ่อีกครั้งหนึ่งอย่างแน่นอน พร้อมๆ กับการมาถึงของ Blockchain Internet…

จำคำสองคำไว้ครับ… Voice Search และ Voice Commerce… ปีหน้าเป็นต้นไปเจอบ่อยแน่นอน!

ทีนี้ก็มาถึงคำถามสำคัญ… อสังหาริมทรัพย์เกี่ยวอะไรด้วยกับ Voice Technology… เกี่ยวตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดย้อนกลับไปถึงการออกฟังก์ชั่นการใช้สอยที่อยู่อาศัยเลยครับ ยิ่งท่านเป็นนักพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ท่านยิ่งต้อง Update Trend นี้เอาไว้… เพราะอีกไม่นานอุปกรณ์และเครื่องเรือนหรือเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน ก็จะมีฟังก์ชั่นที่ใช้ Voice Command ติดมาให้เลือกใช้ด้วยแน่นอน…

ครับผม!

อ้างอิง

https://www.sana-commerce.com/

Share this post

Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Recent Posts

Related Post

Amata City plan

เรื่องวุ่นๆ ของผังเมือง EEC สีม่วง…

ผังเมืองมีพลวัตรของการปรับเปลี่ยนสีผังได้เรื่อยๆ ประเด็นหนึ่ง… ส่วนพื้นที่ติดแม่น้ำและชุมชนก็ยื่นเปลี่ยนเป็นผังสีม่วงได้ยาก… ซึ่งการรวบรวมที่ดินตั้งนิคมอุตสาหกรรมถือเป็นศิลปะทางธุรกิจที่ผมมองว่า ต้องการวิสัยทัศน์กว่าการพัฒนาที่ดินแนวอื่นๆ มากมาย

Tram Phitsanulok

Tram พิษณุโลก… ความคืบหน้า

และเมื่อวันที่ 23 มิถุนายน พ.ศ. 2563 ราชกิจจานุเบกษา ได้ประกาศพระราชกฤษฎีกา กำหนดจังหวัดให้กับ การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ดำเนินกิจการรถไฟฟ้า (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2563 โดยประกาศให้ รฟม. ดำเนินกิจการรถไฟฟ้าในจังหวัดพิษณุโลกได้ โดยอาศัยอำนาจตามความในมาตรา 175 ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย และมาตรา 7 (1) แห่งพระราชบัญญัติการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย พ.ศ. 2543

จำนวนนักท่องเที่ยว… มีนาคม 2562

ประเทศไทยล่อเลี้ยงเศรษฐกิจจากนักท่องเที่ยวต่างชาติมาช้านาน… ตัวเลขนักท่องเที่ยวจึงมีการเก็บและรายงานโดยกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา… โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ ที่เดินทางเข้าประเทศในช่องทางหลักๆ

Jeff Bezos

We Are Our Choices. Build Yourself A Great Story – Jeff Bezos

แนวทางการบริหารจัดการธุรกิจของ Jeff Bezos ถือว่าแตกต่างจนเป็นแบบอย่างมากมาย… ว่ากันว่า เมื่อเขาประชุมใหญ่แบบ Town Hall Meeting… เขามักจะมีคำพูดโน้มน้าวให้พนักงาน Amazon ฮึกเหิมและกลับไปคิดหาทางสร้างตัวตนด้วยผลงานสุดยิ่งใหญ่ให้ตัวเองเสมอ ตัวอย่างคำกล่าวที่บอกว่า… We Are Our Choices, Build Yourself A Great Story… เราคือคนที่เราเลือก จงสร้างตัวตนด้วยตำนานอันยิ่งใหญ่ของตัวเอง… และ Jeff Bezos ก็ทำให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าตำนานอันยิ่งใหญ่ สร้างด้วยอะไรและอย่างไร