Properea

ในทางการตลาดที่แบ่งคนเป็น Generation ต่างๆ ด้วยช่วงวัย หรือปีเกิด… จะกำหนดให้ Generation X คือคนที่เกิดช่วง 1960-1980 ส่วนการระบุปีกันชัดๆ อันนั้นก็แล้วแต่ว่า… ใครจะยึดตัวเลขจากสำนักไหนมาใช้… แต่ที่ Properea วันนี้เราจะโฟกัสแนวโน้มจากกลุ่มคนอายุ 44-54 ปี เพราะผมใช้วารสารจาก TCDC เป็นเอกสารอ้างอิงหลัก

GenX เป็นเจเนอเรชั่นแซนด์วิชที่อยู่ตรงกลางระหว่าง Baby Boomer และ Millennials แต่ GenX ถือว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดที่ทรงพลัง ด้วยจำนวนประชากรที่มีมากกว่า 1.4 พันล้านคนทั่วโลก โดยประเทศที่มี GenX มากที่สุดก็ต้องเป็นจีน ตามด้วยอินเดีย อเมริกา บราซิล และอินโดนีเซีย 

มาดูพฤติกรรมร่วมของคน GenX บ้าง… รายงานระบุว่า GenX เลือกที่จะเรียนรู้ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ หรือมีปฏิสัมพันธ์ ชอบถามคำถาม ชอบความยืดหยุ่นและมีอิสระในการเรียนรู้ด้วยตัวเอง เช่น การเลือกดูวิดีโอสอนขั้นตอนต่างๆ เพื่อเรียนรู้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ GenX ยังชอบนำความรู้ต่างๆ ไปปรับใช้กับความเป็นจริง หรือชอบทดลองทำอะไรใหม่ๆ จากสิ่งที่เรียนรู้มา อย่างเช่น ดูคลิปสอนทำอาหาร… ถ้าเป็นไปได้คนวัยนี้จะเข้าครัวลุยกันเลยทีเดียว

รายงานจาก Marketing for the Jilted Generation โดย Inkling ระบุว่า 51% ของเจนเอ็กซ์ทั้งผู้หญิงและผู้ชาย รู้สึกกดดันที่จะต้องมีบ้านที่สวยงาม การมีบ้านที่สวยนั้นสำคัญต่อ GenX เพราะเป็นสิ่งที่แสดงออกถึงรสนิยม ความเป็นอิสระ และสะท้อนภาพลักษณ์ของตนเอง

คน GenX มีพฤติกรรมการใช้จ่ายมากเมื่อเปรียบเทียบกับ Generation อื่นๆ แต่แบรนด์ต่างๆ กว่า 54% กลับมองข้ามโอกาสทางธุรกิจที่จะเจาะเข้าหาคนกลุ่มนี้ ฌอน มาโฮนีย์ (Sean Mahoney) รองประธานกรรมการของ Digitas Studios กล่าวถึงกลุ่ม GenX ว่า “พวกเขาเป็นกลุ่มคนที่มีพลัง ทั้งเรื่องกำลังการใช้จ่าย การดูแลครอบครัว รวมถึงการมีส่วนร่วมตัดสินใจทางการเมือง นับได้ว่าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งอย่าง”

GenX ใช้จ่ายมากที่สุดกว่าทุกช่วงวัย ใช้เวลาออกไปรับประทานอาหารนอกบ้าน หรือใช้จ่ายเพื่อความบันเทิง รายงานของ US Department of Labor เผยว่า GenX สร้างรายได้ให้กับธุรกิจร้านอาหารมากถึง 23% โดยเฉลี่ยพวกเขาออกไปกินข้าวนอกบ้านมากถึง 8 ครั้ง/เดือน แต่ละครั้งใช้จ่ายเฉลี่ยที่ 123 ดอลลาร์

GenX ยังเป็นนักเดินทางที่มีครอบครัวเป็นศูนย์กลาง ตัดสินใจเดินทางแต่ละทริปจากรีวิวและข้อมูลที่ได้รับจากธุรกิจต่างๆ ระหว่างขั้นตอนการวางแผน ก่อนจะตัดสินใจจอง 85% ของคน GenX จะอ่านรีวิวของสถานที่ที่ต้องการท่องเที่ยว… ก่อนการตัดสินใจ 70% ของ GenX จะท่องเที่ยวโดยให้ครอบครัวเป็นศูนย์กลาง เน้นสร้างความสุขให้กับสมาชิกทุกคนอย่างเท่าเทียมตลอดทริป… 65% เลือกสถานที่ท่องเที่ยวเป็นพิพิธภัณฑ์ สถานที่ทางประวัติศาสตร์ ศิลปะ และวัฒนธรรม สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ต้องการ

ด้วยตารางชีวิตที่วุ่นวายและความรับผิดชอบต่อครอบครัว ดังนั้น “เวลาของฉัน” จึงเป็นของมีค่าที่สุดสำหรับ GenX และนำไปสู่การวางแผนให้ตรงต่อเวลาอยู่เสมอและไม่มองข้ามรายละเอียดจุกจิก ซึ่งคน GenX เองจะมองหากิจกรรมสำหรับเข้าสังคม เพื่อเติมเต็มชีวิตได้ด้วยช่วงเวลาสั้นๆ ตัวอย่างเช่น เข้าคอร์สโยคะ นัดเพื่อนไปยิม ซึ่งเป็นการรวมการออกกำลังกายเข้ากับการเข้าสังคมไปด้วยในตัวแบบนี้… คน GenX ชอบมาก

นอกจากนั้น กิจกรรมที่สนุกได้ทั้งครอบครัว ก็จะโดนใจคนวัยนี้ที่มักจะมี Boomer เป็นพ่อแม่และมีคน Millennial เป็นสมาชิกครอบครัวที่คนกลุ่มนี้มักจะมองหากิจกรรมที่คน 3 วัยไปด้วยกันได้ ในหลายจังหว่ะหลายตอนของการเลือกกิจกรรม หรือตัดสินใจใช้จ่ายเพื่อประเด็นสำคัญๆ อย่างการซื้อบ้านใหม่ รถคันใหม่

กรณีบ้านหรือที่อยู่อาศัยซึ่งสำคัญมากกับจิตใจคน GenX ที่มักจะเลือกที่อยู่อาศัยที่ฟังก์ชั่นการใช้สอย เครื่องเรือนและสถาปัตยกรรม ที่ตอบสนองคนหลายช่วงวัยได้ จะถูกใจคน GenX เป็นพิเศษ… คนวัยนี้ส่วนใหญ่มีบ้านหลังแรกไปแล้ว แต่ก็มองหาบ้านหลังใหม่เช่นกันถ้า “อะไรๆ “ เป็นไปได้ที่จะมีบ้านหลังใหม่

เมื่อหันมาดูภาวะสุขภาพ… GenX ส่วนหนึ่งจะเริ่มเจ็บป่วยและมีโรคทางพันธุกรรม พวกมะเร็งเบาหวานความดัน เข้ามาอยู่ในความกังวล… ส่วนโรคจากพฤติกรรมเช่น จากการดื่มจัด กินจุ พักผ่อนน้อย เครียดมากหรือใช้ชิวิตไม่เข้าท่า… ก็จะสะท้อนออกมาทางร่างกายเจ็บปวดทรุดโทรมให้เห็น… คนกลุ่มนี้จึงเป็นกลุ่มที่เปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อสุขภาพในอัตราที่สูงโดยเฉพาะการโฟกัสไปที่อาหารสุขภาพ ออกกำลังกาย รวมทั้งสนใจข้อมูลผลิตภัณฑ์เสริมอาหารมากขึ้น

แต่ไม่ว่าจะยังไง… ถ้าสนใจคนกลุ่นนี้ก็ต้องเจาะรายละเอียดกันอีกมากครับ!

Cover image from: carlsonlawoffice.org