ในขั้นตอนการประกอบกิจการซึ่งจะมีขั้นตอนซ้ำๆ ในกิจการให้ดำเนินการตามรอบเวลาหรือแม้แต่ตามเงื่อนไขเหตุการณ์ ที่สร้างพลวัตรให้กิจการสามารถขับเคลื่อนผลผลิตต่อเนื่องได้ไม่สิ้นสุดนั้น… ขั้นตอนส่วนใหญ่มักจะวุ่นวาย ล่าช้าและมีช่องว่างให้ผิดพลาดในขั้นที่ “ควรปรับปรุง” อย่างมากในช่วงเวลาที่ทั้งคู่แข่งและพันธมิตร ต่างก็หาทางพัฒนาองค์กรและกิจการไปสู่กิจการระดับ Digital Driven เพื่อเข้าถึง “โอกาสใหม่ๆ” ได้ดีกว่าเดิม
บทความตอนนี้เป็นตอนที่ 2 ต่อจาก RPA… Robotics Process Automation #Digital–Transformation ที่เขียนถึง RPA ได้เพียงระดับบทนำ… และบทความตอนนี้ผมจะมาอธิบายต่อในมุมของซอฟท์แวร์ ซึ่งถือเป็นเครื่องมือ หรือ Tools ที่สำคัญในการขับเคลื่อนกิจการภายในองค์กร หรือ การดำเนินขั้นตอนต่างๆ ในการประกอบกิจการ… ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อลดการพึ่งพาแรงงานคน เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้กิจการ
ก่อนอื่น… ผมอยากให้ท่านนึกถึงการรับพนักงานใหม่มาทำหน้าที่บางอย่างในกิจการก่อน และท่านจะสอนงานน้องใหม่รายนี้ให้ทำงานที่ต้องรับผิดชอบว่า… ให้ทำอะไรยังไงจากขั้นตอนไหนไปถึงขั้นตอนไหน และมอบหมายงานหรือขั้นตอนที่สอนไปให้รับผิดชอบ… ทีนี่ท่านเปลี่ยนจากสอนน้องใหม่ที่เป็นมนุษย์ ไปสอน RPA Software… และปล่อยให้ระบบของ RPA ทำงานและรับผิดชอบขั้นตอนที่สอน หรือขั้นตอนที่สร้างให้ทำงานตามขั้นตอนจนเสร็จสิ้นในแต่ละรอบ ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมงต่อวัน โดยไม่มีพักกินข้าวหรือเข้าห้องน้ำ และไม่เรียกร้องค่าล่วงเวลา หรือ OT ใดๆ อีก
ด้วยความสามารถทดแทนการทำงานของมนุษย์ระดับนี้ ปัจจุบันจึงมีซอฟท์แวร์ RPA เข้าสู่ตลาดมากมายในขณะที่ความต้องการของตลาดเองก็ถือว่า กำลังเติบโตก้าวกระโดดอันเนื่องมาจากการปฏิวัติดิจิตอล หรือ Digital Revolution ที่ธุรกิจและองค์กรที่ต้องอยู่และเติบโตในยุคถัดไป… จำเป็นยิ่งยวดที่จะต้องปรับเปลี่ยนเป็นพิเศษในขั้นตอนที่สามารถ Automated ได้ทั้งหมด
เวบไซต์ g2.com ได้เผยแพร่ข้อมูลเปรียบเทียบ RPA Software ที่ได้รับความนิยมมากมาย เพื่อตอบคำถามของทุกคนที่อยากใช้ RPA Software จะต้องหาคำตอบ… ซึ่งที่จริงก็มีอีกหลายเว็บไซต์ที่ทำข้อมูลทำนองนี้เผยแพร่ รวมทั้งคลิปวิดีโอบน Youtube มากมายก็มีการรีวิว RPA แบ่งปัน… คำแนะนำจากผม สำหรับท่านที่สนใจ RPA Software ไม่ว่าจะเป็นตัวไหน เมื่อศึกษาคร่าวๆ จากรีวิวแล้ว ก็ให้ท่าน ศึกษาและทดลองใช้ไปเลย… คิดเสียว่าเป็นการทดลองงานน้องใหม่ แลัวค่อยตัดสินใจว่าจะให้พ้นช่วงทดลองงานเพื่อบรรจุหรือบอกลากัน
RPA Software ส่วนใหญ่เป็น Cloud Service และสมัครใช้งานแบบ Subscription ครับ… ดีที่สุดคือทดลองใช้จนพอใจ ซึ่งส่วนใหญ่จะมีบริการทดลองใช้ฟรีให้อยู่แล้ว… 9yวอย่าง RPA Software หรือระบบที่กำลังได้รับความนิยมก็อย่างเช่น Automation Anywhere… UiPath RPA | Robotic Process Automation… Blue Prism… Laserfiche… Pega Platform… ElectroNeek… WinAutomation by Softomotive… Automate Robotic Process Automation… Intellibot – Robotic Process Automation platform… Nintex RPA… Datamatics TruBot… Workfusion Intelligent Automation Cloud… IBM Robotic Process Automation with Automation Anywhere… Aiwozo… ProcessRobot by Softomotive… Techforce.ai… VisualCron… Appian… airSlate business automation… Automai Robotic Automation Platform… Kofax RPA… AssistEdge… JiffyRPA… SolveXia… Corticon… G1ANT RPA… Intradiem… Leo… NICE Robotic Process Automation… Perpetuuiti… และยังมีอีกมากครับ… ทั้งหมดเป็นซอฟท์แวร์ที่ปรับเปลี่ยนลดเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งานได้เสมอ แนะนำให้ท่านคลิกลิงค์เข้าไปศึกษารายละเอียดของแต่ละเจ้าและ Update ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุดก่อนตัดสินใจครับ… หรือจะปรึกษามาทางหลังไมล์ที่ Line ID: dr.thum ก็ยินดีเสมอครับ
แต่ถ้ากิจการหรือองค์กรของท่านมีขนาดใหญ่ที่ชัดเจนจากจำนวนเจ้าหน้าที่ธุรการ และต้องการปกป้องความผิดพลาดที่เกิดจากลองผิดลองถูกกับ RPA Software… ผมแนะนำให้จ้างงานที่ปรึกษาที่รับงาน Digital Transformation เข้ามาช่วยเถอะครับ… เพราะงานในองค์กรหรือกิจการขนาดใหญ่ จะซับซ้อนและมีปริมาณมากระดับหนึ่ง ที่อาจจะต้องวิเคราะห์ขั้นตอนต่างๆ อย่างเป็นระบบ… ยิ่งกิจการหรือองค์กรของท่านใช้ระบบ Enterprise Resources Planning อยู่ก่อน… ก็คงต้องถี่ถ้วนในการปรับเปลี่ยนอย่างยิ่ง
ตอนหน้าผมจะเอาข้อมูลระดับฟังก์ชั่นของ RPA หรือ Robotics Process Automation ที่สำคัญๆ มาแนะนำต่อครับ… โปรดติดตามและแบ่งปันด้วยครับ
ส่วนท่านที่ต้องการปรึกษาประเด็นต่างๆ รวมทั้งการทำ Digital Transformation… ผมขอเปลี่ยนช่องทางการสื่อสารมาที่ Line ID: dr.thum เป็น ID ส่วนตัวที่เดียวครับ… เนื่องจากช่องทาง Line ID อื่น… ปัจจุบันผมมีบัญชี Line OA เพิ่มขึ้นเกิน 10 ID ในช่วงที่ผ่านมา ทำให้ขาดตกการสื่อสารกับหลายๆ ท่านไป และขออภัยมา ณ ที่นี้อีกครั้ง
ขอบคุณที่ติดตามครับ!
