People First Culture…

People First

การให้เกียรติก็เหมือนอากาศ มองไม่เห็นด้วยตาแต่ขาดไม่ได้ถ้าอยากเป็นที่ยอมรับและเป็นที่รัก…  ประโยคยาวๆ ตอนต้นเป็นข้อความที่ผู้บริหารรุ่นใหม่ แบ่งปันบอกต่อเกี่ยวกับทักษะผู้นำในศตวรรษที่ 21 ซึ่งเป็นยุคสมัยที่ต้องการ Softskills มากมายที่มีผลต่อความคิดและความรู้สึกระหว่างกันของมนุษย์ โดยเฉพาะมนุษย์ที่ควรรู้สึกได้ว่า… คุณค่าในตัวเองมีคนมองเห็นและ “ให้เกียรติ” คุณค่านั้นอย่างเด่นชัดในความรู้สึก

การสำรวจของ Georgetown University มากมาย ที่ศึกษาเชื่อมโยงสาขาวิชาชีพจากภาควิชาต่างๆ กับคำว่า Respected หรือการยอมรับนับถือซึ่งก็คือการให้เกียรติ… พบนัยยะความสุขและความสำเร็จที่สร้างผ่านการให้เกียรติ จนทำให้ Georgetown University โดดเด่นด้าน Respectation Theory อย่างน่าสนใจ

การวิจัยที่โดดเด่นจนมีการอ้างอิงมากมายจาก Georgetown University ที่สำรวจคนทำงานกว่า 20,000 คน จากหลายสาขาอาชีพทั่วโลกพบข้อสรุปว่า… การได้รับการให้เกียรติในที่ทำงาน คือปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้คนคนหนึ่งรู้สึกดีหรือแย่กับงานที่ทำ

ทักษะผู้นำและทักษะสำคัญในศตวรรษที่ 21 จึงต้องหันกลับมาโฟกัส “ความรู้สึกนึกคิดของผู้คน” ให้มากขึ้น โดยเฉพาะในองค์กรที่พึ่งพาความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการสร้างกลไกเศรษฐกิจให้องค์กร ซึ่งแต่เดิมอาจจะละเลยเพราะคุ้นเคยแต่กับวัฒนธรรมที่เอาผลผลิตเป็นศูนย์กลาง ที่พัฒนามาจากเกษตรแรงงานและอุตสาหกรรมการผลิต อันมีรากแต่เดิมจากยุคแรงงานไพร่ทาส

คนทำงานในองค์กรเก่าแก่จึงมี “นายและลูกน้อง” ทิ้งร่องรอยสืบทอดกันต่อๆ มาจนยังหลงเหลือให้เห็นอยู่มากมายทั่วไป… ซึ่งอีกด้านหนึ่งของ “วัฒนธรรมนายและลูกน้อง” ในยุคปัจจุบัน จึงสะท้อนภาพปัญหา “ความรับผิดชอบและการตัดสินใจ” อันด้อยประสิทธิภาพ จากรูปแบบที่ต้องใช้นายสั่งให้ลูกน้องทำและลูกน้องทำเท่าที่นายสั่งก็หมดภาระรับผิดชอบ… ซึ่งงานที่รอทำตามสั่ง กับ งานที่ทำให้เสร็จตามสั่ง กำลังจะถูกทดแทนด้วย AI

ในยุคเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงเหลืองานสำหรับมนุษย์จริงๆ แต่งานที่ต้องใช้ปัญญาและใจทุ่มใส่และเติมลงในผลงาน และคนที่ใช้ปัญญาและใจทำงานเป็นย่อมอ่อนไหวต่อคุณค่า ที่ต้องรู้สึกได้ว่ามีอยู่เหมือนอากาศหายใจ… องค์กรในยุคเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก และคำถามคือ ปัจจัยใดบ้างที่ชี้ว่าองค์กรได้ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก?

เวบไซต์ Action Strategies By Design ได้รวบรวมแนวทางการสร้างองค์กรที่ให้ความสำคัญกับคนเป็นอันดับแรก เอาไว้ในบทความชื่อ How to Create a People First Culture ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้คือ

  1. Be Approachable หรือ เข้าถึงง่าย โดยเฉพาะหัวหน้าและผู้บริหารที่เปิดประตูต้อนรับ “สมาชิกทีม” ให้มีโอกาสพบปะพูดคุยได้ด้วยความยินดีเท่าที่ต้องการ
  2. Ask for Input หรือ ถามหาความต้องการ ซึ่งองค์กรและผู้นำองค์กรควรรับรู้ความต้องการทั่วไปของสมาชิกในองค์กร ซึ่งก็จะมีทั้งที่เป็นทั้งความคิดเห็นและความต้องการ โดยองค์กรหรือผู้นำอาจจะตอบสนองต่อความเห็นหรือความต้องการเหล่านั้นหรือไม่อย่างไรก็ได้
  3. Listen หรือ รับฟัง ซึ่งผู้นำและองค์กรยุคใหม่มักจะให้ความสำคัญกับการฟังให้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกรอบทิศ และการฟังถือเป็นกลยุทธ์องค์กรในศตวรรษที่ 21
  4. Act as a Guide หรือทำให้ดูเป็นตัวอย่าง โดยผู้นำยุคใหม่ต้องปฏิบัติตัวเป็นแบบอย่างที่ส่งเสริมคุณค่าให้แก่สมาชิกทีม ซึ่งจะกลายเป็น Role Model ให้คนอื่นๆ เดินตามได้ง่าย
  5. Adopt a Leader Mindset หรือ ยึดมั่นกับชุดความคิดผู้นำ โดยอ้างอิงแนวทางของ Jack Welch ที่บอกว่า… Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. หรือ ก่อนการเป็นผู้นำ ความสำเร็จทั้งหมดจะเกี่ยวกับการเติบโตก้าวหน้าของตัวเองทั้งหมด และเมื่อได้เป็นผู้นำ ความสำเร็จทั้งหมดจะเกี่ยวกับการเติบโตก้าวหน้าของคนอื่นๆ… ซึ่งผู้นำที่เห็นคุณค่าของสมาชิกทีมจะมอบเพียงวิสัยทัศน์ที่ถูกต้องให้ แล้วให้อิสระและเกียรติแก่สมาชิกทีมได้ช่วยกันสร้างความสำเร็จร่วมกัน

สนใจก็ลองเอาไปปรับใช้ดู… เจอกันใหม่ปีหน้าครับ!

References…

Share this post

Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Smart Pier… ความคืบหน้าระบบท่าเรืออัจฉริยะโดยกรมเจ้าท่ายุคดิจิทัล

ข่าวจากกรมเจ้าท่า กระทรวงคมนาคมซึ่งเดินหน้าปรับปรุงท่าเทียบเรือในเขตกรุงเทพ–ปริมณฑล จนแล้วเสร็จครบ 29 แห่งตามแผน ก่อนจะดำเนินการติดตั้ง “ระบบท่าเรืออัจฉริยะ หรือ Smart Pier” เพื่อเปิดให้บริการในปี พ.ศ. 2567  โดยตั้งเป้ายกเครื่องบริการเรือโดยสารในแม่น้ำเจ้าพระยาให้นำสมัยด้วยระบบดิจิทัล  โดยมีข้อมูลอัพเดทเรื่องความคืบหน้านำเรือไฟฟ้ามาให้บริการ ซึ่งเอกชนผู้รับอนุญาตเดินเรือเตรียมบรรจุเรือ EV เพื่อให้บริการได้อีก 20 ลำในปีนี้

ขอนแก่น Global City… วิสัยทัศน์สู่เมืองสำคัญระดับโลก

ผมมีเอกสารเผยแพร่ของ “กลุ่มงานยุทธศาสตร์และข้อมูลเพื่อการพัฒนาจังหวัดขอนแก่น” ที่ท่านผู้ว่าสมศักดิ์ จังตระกูลลงนามไว้ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2561 เรื่อง “การขับเคลื่อนการพัฒนาจังหวัดขอนแก่น สู่เมืองแห่งการแสวงหาโอกาส เพื่อก้าวสู่เมืองสำคัญของโลก (Global City)” หรือที่เรียกกันภายในว่า “แผนแม่บทการพัฒนาเมืองขอนแก่นสมาร์ทซิตี้ 2029”

การพัฒนาที่ดินด้วยโมเดลเกษตรผสมผสาน

ผมยังใส่เสื้อดำเป็นประจำตั้งแต่ครั้งพระเจ้าอยู่หัวรัชกาลก่อนเสด็จสวรรคต… เสื้อเริ่มเก่าและซีดด่างไปมากแล้วทั้งที่ผมมีใช้หลายตัว… แต่ผมก็ยังใส่เสื้อตัวเก่าและหยิบมาใส่จนชิน เสื้อโปโลสีดำตัวใหม่ก็พอมี แต่ก็ชอบตัวเก่า ทั้งที่บนเสื้อก็ไม่ได้มีสกรีนสัญลักษณ์ หรือข้อความอะไร

CoinFLEX และ FLEX Coin

CoinFLEX เป็นแพลตฟอร์มให้บริการคริปโต และ DeFi ที่เติบโต และ มีพัฒนาก้าวกระโดดให้น่าสนใจ… ดูจากการปล่อย FLEX Coin ซึ่งเป็นโทเคนดิจิทัลมาตรฐาน ERC20 ของ Ethereum ออกมาระดมทุนในเดือนกรกฎาคมปี 2019… และใช้เวลาเพียง 1 ปีเท่านั้นก็เปิดให้บริการ Deliverable Perpetual Futures ในเดือนกรกฎาคม ปี 2020 ก่อนจะตามมาด้วยการออก Stable Coin ชื่อ flexUSD ในเดือนพฤศจิกายน ปี 2020 โดยในเดือนสิงหาคมปี 2021 ก็มี Volume หรือ ปริมาณการซื้อขายบนกระดานแลกเปลี่ยนทะลุ 2,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ในขณะที่บริการอื่นๆ รวมทั้ง Market Cap ของ flexUSD ก็ล้วนเห็นตัวเลขผ่าน 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐทั้งสิ้น…