People First Culture…

People First

การให้เกียรติก็เหมือนอากาศ มองไม่เห็นด้วยตาแต่ขาดไม่ได้ถ้าอยากเป็นที่ยอมรับและเป็นที่รัก…  ประโยคยาวๆ ตอนต้นเป็นข้อความที่ผู้บริหารรุ่นใหม่ แบ่งปันบอกต่อเกี่ยวกับทักษะผู้นำในศตวรรษที่ 21 ซึ่งเป็นยุคสมัยที่ต้องการ Softskills มากมายที่มีผลต่อความคิดและความรู้สึกระหว่างกันของมนุษย์ โดยเฉพาะมนุษย์ที่ควรรู้สึกได้ว่า… คุณค่าในตัวเองมีคนมองเห็นและ “ให้เกียรติ” คุณค่านั้นอย่างเด่นชัดในความรู้สึก

การสำรวจของ Georgetown University มากมาย ที่ศึกษาเชื่อมโยงสาขาวิชาชีพจากภาควิชาต่างๆ กับคำว่า Respected หรือการยอมรับนับถือซึ่งก็คือการให้เกียรติ… พบนัยยะความสุขและความสำเร็จที่สร้างผ่านการให้เกียรติ จนทำให้ Georgetown University โดดเด่นด้าน Respectation Theory อย่างน่าสนใจ

การวิจัยที่โดดเด่นจนมีการอ้างอิงมากมายจาก Georgetown University ที่สำรวจคนทำงานกว่า 20,000 คน จากหลายสาขาอาชีพทั่วโลกพบข้อสรุปว่า… การได้รับการให้เกียรติในที่ทำงาน คือปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้คนคนหนึ่งรู้สึกดีหรือแย่กับงานที่ทำ

ทักษะผู้นำและทักษะสำคัญในศตวรรษที่ 21 จึงต้องหันกลับมาโฟกัส “ความรู้สึกนึกคิดของผู้คน” ให้มากขึ้น โดยเฉพาะในองค์กรที่พึ่งพาความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการสร้างกลไกเศรษฐกิจให้องค์กร ซึ่งแต่เดิมอาจจะละเลยเพราะคุ้นเคยแต่กับวัฒนธรรมที่เอาผลผลิตเป็นศูนย์กลาง ที่พัฒนามาจากเกษตรแรงงานและอุตสาหกรรมการผลิต อันมีรากแต่เดิมจากยุคแรงงานไพร่ทาส

คนทำงานในองค์กรเก่าแก่จึงมี “นายและลูกน้อง” ทิ้งร่องรอยสืบทอดกันต่อๆ มาจนยังหลงเหลือให้เห็นอยู่มากมายทั่วไป… ซึ่งอีกด้านหนึ่งของ “วัฒนธรรมนายและลูกน้อง” ในยุคปัจจุบัน จึงสะท้อนภาพปัญหา “ความรับผิดชอบและการตัดสินใจ” อันด้อยประสิทธิภาพ จากรูปแบบที่ต้องใช้นายสั่งให้ลูกน้องทำและลูกน้องทำเท่าที่นายสั่งก็หมดภาระรับผิดชอบ… ซึ่งงานที่รอทำตามสั่ง กับ งานที่ทำให้เสร็จตามสั่ง กำลังจะถูกทดแทนด้วย AI

ในยุคเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงเหลืองานสำหรับมนุษย์จริงๆ แต่งานที่ต้องใช้ปัญญาและใจทุ่มใส่และเติมลงในผลงาน และคนที่ใช้ปัญญาและใจทำงานเป็นย่อมอ่อนไหวต่อคุณค่า ที่ต้องรู้สึกได้ว่ามีอยู่เหมือนอากาศหายใจ… องค์กรในยุคเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก และคำถามคือ ปัจจัยใดบ้างที่ชี้ว่าองค์กรได้ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก?

เวบไซต์ Action Strategies By Design ได้รวบรวมแนวทางการสร้างองค์กรที่ให้ความสำคัญกับคนเป็นอันดับแรก เอาไว้ในบทความชื่อ How to Create a People First Culture ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้คือ

  1. Be Approachable หรือ เข้าถึงง่าย โดยเฉพาะหัวหน้าและผู้บริหารที่เปิดประตูต้อนรับ “สมาชิกทีม” ให้มีโอกาสพบปะพูดคุยได้ด้วยความยินดีเท่าที่ต้องการ
  2. Ask for Input หรือ ถามหาความต้องการ ซึ่งองค์กรและผู้นำองค์กรควรรับรู้ความต้องการทั่วไปของสมาชิกในองค์กร ซึ่งก็จะมีทั้งที่เป็นทั้งความคิดเห็นและความต้องการ โดยองค์กรหรือผู้นำอาจจะตอบสนองต่อความเห็นหรือความต้องการเหล่านั้นหรือไม่อย่างไรก็ได้
  3. Listen หรือ รับฟัง ซึ่งผู้นำและองค์กรยุคใหม่มักจะให้ความสำคัญกับการฟังให้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกรอบทิศ และการฟังถือเป็นกลยุทธ์องค์กรในศตวรรษที่ 21
  4. Act as a Guide หรือทำให้ดูเป็นตัวอย่าง โดยผู้นำยุคใหม่ต้องปฏิบัติตัวเป็นแบบอย่างที่ส่งเสริมคุณค่าให้แก่สมาชิกทีม ซึ่งจะกลายเป็น Role Model ให้คนอื่นๆ เดินตามได้ง่าย
  5. Adopt a Leader Mindset หรือ ยึดมั่นกับชุดความคิดผู้นำ โดยอ้างอิงแนวทางของ Jack Welch ที่บอกว่า… Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. หรือ ก่อนการเป็นผู้นำ ความสำเร็จทั้งหมดจะเกี่ยวกับการเติบโตก้าวหน้าของตัวเองทั้งหมด และเมื่อได้เป็นผู้นำ ความสำเร็จทั้งหมดจะเกี่ยวกับการเติบโตก้าวหน้าของคนอื่นๆ… ซึ่งผู้นำที่เห็นคุณค่าของสมาชิกทีมจะมอบเพียงวิสัยทัศน์ที่ถูกต้องให้ แล้วให้อิสระและเกียรติแก่สมาชิกทีมได้ช่วยกันสร้างความสำเร็จร่วมกัน

สนใจก็ลองเอาไปปรับใช้ดู… เจอกันใหม่ปีหน้าครับ!

References…

Share this post

Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Sidewalk Labs

Sidewalk Labs ที่ Toronto

วิสัยทัศน์ของ Google ในการโฟกัสและผลักดันเทคโนโลยี มักจะสร้างความสนใจให้คนทั่วโลกได้เสมอ… วิสัยทัศน์หนึ่งที่โดดเด่นขึ้นเรื่อยๆ เห็นจะเป็นโครงการ Sidewalk ในมหานคร Toronto ประเทศแคนาดาที่เป็นโครงการ SmartCity ที่วางโมเดลการก่อสร้างและการประกาศแผนแม่บทว่าจะเริ่มก่อนสร้างก่อนปี 2021… ก็แปลว่าปี 2020 ก็เริ่มลงหน้างานจริงกันแล้ว

Gas Exploration and Production

ประมูลสิทธิสำรวจและผลิตปิโตรเลียมในประเทศ ครั้งที่ 23… แปลงสำรวจบนบก พื้นที่ 78.9 ตารางกิโลเมตร

กระทรวงพลังงานได้ออกประกาศเชิญชวนให้ยื่นขอสิทธิสำรวจ และ ผลิตปิโตรเลียมในประเทศ ครั้งที่ 23 เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน พ.ศ. 2564 พร้อมแนบเอกสารเชิญชวน ยาว 37 หน้า เสนอพื้นที่แปลง NC เดิมในเขตพื้นที่จังหวัดกำแพงเพชร ซึ่งเดิมบริษัท ซิโน-ยูเอส ปิโตรเลียม อิงค์ ได้สัมปทานและผลิตน้ำมันดิบได้กว่า 400 บาร์เรลต่อวันก่อนจะหมดอายุสัมปทานลง…

ผู้เชี่ยวชาญคาด… ตลาดซื้อขายโรงแรมในเอเชียแปซิฟิกปีนี้อาจโตถึง 15%

วันนี้ขอเอาข้อมูลที่ คุณวินัย ใจทน จากเจแอลแอล บริษัทที่ปรึกษาและบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ เขียนไว้ในบล๊อกของบริษัทมาถ่ายทอดต่อน๊ะครับ ซึ่งทาง เจแอลแอล ประมาณการณ์ว่า ในปี 2562 นี้ การลงทุนซื้อขายโรงแรมในเอเชียแปซิฟิก อาจมีมูลค่าพุ่งขึ้นเป็น 9.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้นจากปี 2561 ราว 15% โดยเอเชียแปซิฟิก มีแนวโน้มว่าจะเป็นภูมิภาคเดียวในโลก ที่มีการลงทุนซื้อขายโรงแรมเพิ่มขึ้นในปีนี้

GAP Audit

โครงการ Q อาสา… ที่ปรึกษาด้านมาตรฐานสินค้าเกษตรในท้องถิ่น

สำนักงานมาตรฐานสินค้าเกษตรและอาหารแห่งชาติ ได้ดำเนินการ จัดการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการหลักสูตรการผลิตพืชอาหารปลอดภัยตามมาตรฐานสินค้าเกษตร หรือ โครงการ Q อาสา ในปีงบประมาณ 2559 ให้แก่ผู้นำกลุ่มเกษตรกร ตัวแทนสภาเกษตรกร ศูนย์เรียนรู้การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าเกษตร หรือ ศพก. และอาสาสมัครเกษตรหมู่บ้าน หรือ อกม. ในจังหวัดพิษณุโลก พิจิตร เพชรบูรณ์ สระแก้ว และพัทลุง