People First Culture…

People First

การให้เกียรติก็เหมือนอากาศ มองไม่เห็นด้วยตาแต่ขาดไม่ได้ถ้าอยากเป็นที่ยอมรับและเป็นที่รัก…  ประโยคยาวๆ ตอนต้นเป็นข้อความที่ผู้บริหารรุ่นใหม่ แบ่งปันบอกต่อเกี่ยวกับทักษะผู้นำในศตวรรษที่ 21 ซึ่งเป็นยุคสมัยที่ต้องการ Softskills มากมายที่มีผลต่อความคิดและความรู้สึกระหว่างกันของมนุษย์ โดยเฉพาะมนุษย์ที่ควรรู้สึกได้ว่า… คุณค่าในตัวเองมีคนมองเห็นและ “ให้เกียรติ” คุณค่านั้นอย่างเด่นชัดในความรู้สึก

การสำรวจของ Georgetown University มากมาย ที่ศึกษาเชื่อมโยงสาขาวิชาชีพจากภาควิชาต่างๆ กับคำว่า Respected หรือการยอมรับนับถือซึ่งก็คือการให้เกียรติ… พบนัยยะความสุขและความสำเร็จที่สร้างผ่านการให้เกียรติ จนทำให้ Georgetown University โดดเด่นด้าน Respectation Theory อย่างน่าสนใจ

การวิจัยที่โดดเด่นจนมีการอ้างอิงมากมายจาก Georgetown University ที่สำรวจคนทำงานกว่า 20,000 คน จากหลายสาขาอาชีพทั่วโลกพบข้อสรุปว่า… การได้รับการให้เกียรติในที่ทำงาน คือปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้คนคนหนึ่งรู้สึกดีหรือแย่กับงานที่ทำ

ทักษะผู้นำและทักษะสำคัญในศตวรรษที่ 21 จึงต้องหันกลับมาโฟกัส “ความรู้สึกนึกคิดของผู้คน” ให้มากขึ้น โดยเฉพาะในองค์กรที่พึ่งพาความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการสร้างกลไกเศรษฐกิจให้องค์กร ซึ่งแต่เดิมอาจจะละเลยเพราะคุ้นเคยแต่กับวัฒนธรรมที่เอาผลผลิตเป็นศูนย์กลาง ที่พัฒนามาจากเกษตรแรงงานและอุตสาหกรรมการผลิต อันมีรากแต่เดิมจากยุคแรงงานไพร่ทาส

คนทำงานในองค์กรเก่าแก่จึงมี “นายและลูกน้อง” ทิ้งร่องรอยสืบทอดกันต่อๆ มาจนยังหลงเหลือให้เห็นอยู่มากมายทั่วไป… ซึ่งอีกด้านหนึ่งของ “วัฒนธรรมนายและลูกน้อง” ในยุคปัจจุบัน จึงสะท้อนภาพปัญหา “ความรับผิดชอบและการตัดสินใจ” อันด้อยประสิทธิภาพ จากรูปแบบที่ต้องใช้นายสั่งให้ลูกน้องทำและลูกน้องทำเท่าที่นายสั่งก็หมดภาระรับผิดชอบ… ซึ่งงานที่รอทำตามสั่ง กับ งานที่ทำให้เสร็จตามสั่ง กำลังจะถูกทดแทนด้วย AI

ในยุคเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงเหลืองานสำหรับมนุษย์จริงๆ แต่งานที่ต้องใช้ปัญญาและใจทุ่มใส่และเติมลงในผลงาน และคนที่ใช้ปัญญาและใจทำงานเป็นย่อมอ่อนไหวต่อคุณค่า ที่ต้องรู้สึกได้ว่ามีอยู่เหมือนอากาศหายใจ… องค์กรในยุคเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก และคำถามคือ ปัจจัยใดบ้างที่ชี้ว่าองค์กรได้ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก?

เวบไซต์ Action Strategies By Design ได้รวบรวมแนวทางการสร้างองค์กรที่ให้ความสำคัญกับคนเป็นอันดับแรก เอาไว้ในบทความชื่อ How to Create a People First Culture ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้คือ

  1. Be Approachable หรือ เข้าถึงง่าย โดยเฉพาะหัวหน้าและผู้บริหารที่เปิดประตูต้อนรับ “สมาชิกทีม” ให้มีโอกาสพบปะพูดคุยได้ด้วยความยินดีเท่าที่ต้องการ
  2. Ask for Input หรือ ถามหาความต้องการ ซึ่งองค์กรและผู้นำองค์กรควรรับรู้ความต้องการทั่วไปของสมาชิกในองค์กร ซึ่งก็จะมีทั้งที่เป็นทั้งความคิดเห็นและความต้องการ โดยองค์กรหรือผู้นำอาจจะตอบสนองต่อความเห็นหรือความต้องการเหล่านั้นหรือไม่อย่างไรก็ได้
  3. Listen หรือ รับฟัง ซึ่งผู้นำและองค์กรยุคใหม่มักจะให้ความสำคัญกับการฟังให้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกรอบทิศ และการฟังถือเป็นกลยุทธ์องค์กรในศตวรรษที่ 21
  4. Act as a Guide หรือทำให้ดูเป็นตัวอย่าง โดยผู้นำยุคใหม่ต้องปฏิบัติตัวเป็นแบบอย่างที่ส่งเสริมคุณค่าให้แก่สมาชิกทีม ซึ่งจะกลายเป็น Role Model ให้คนอื่นๆ เดินตามได้ง่าย
  5. Adopt a Leader Mindset หรือ ยึดมั่นกับชุดความคิดผู้นำ โดยอ้างอิงแนวทางของ Jack Welch ที่บอกว่า… Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. หรือ ก่อนการเป็นผู้นำ ความสำเร็จทั้งหมดจะเกี่ยวกับการเติบโตก้าวหน้าของตัวเองทั้งหมด และเมื่อได้เป็นผู้นำ ความสำเร็จทั้งหมดจะเกี่ยวกับการเติบโตก้าวหน้าของคนอื่นๆ… ซึ่งผู้นำที่เห็นคุณค่าของสมาชิกทีมจะมอบเพียงวิสัยทัศน์ที่ถูกต้องให้ แล้วให้อิสระและเกียรติแก่สมาชิกทีมได้ช่วยกันสร้างความสำเร็จร่วมกัน

สนใจก็ลองเอาไปปรับใช้ดู… เจอกันใหม่ปีหน้าครับ!

References…

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Cashflow

เศรษฐกิจไทย… ซึมยาว!

ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ EIC คาดการณ์ถึงมาตรการที่เตรียมไว้จากธนาคารแห่งประเทศไทย หากเศรษฐกิจไทยปรับแย่ลงกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก หรือ ภาวะการเงินไทยปรับตึงตัวขึ้น… ซึ่งเครื่องมือทางการเงินที่ธนาคารแห่งประเทศไทยต้องงัดออกมาใช้ลำดับถัดไป เช่น การเข้าซื้อสินทรัพย์ทางการเงิน หรือ Quantitative Easing หรือทำ QE… ลดอัตราดอกเบี้ยนโยบายเพิ่มเติม… หรือ ดำเนินมาตรการ Yield Curve Control

ITB ASIA 2019 และแนวโน้มการท่องเที่ยว ปี 2020

เช้าวันปิยะมหาราช 23 ตุลาคมของทุกปีสำหรับผม เป็นสัญญาณการเริ่มต้นของฤดูท่องเที่ยว อากาศช่วงปลายฝนต้นหนาวทางเหนือและอิสานจะสบายๆ ในยามเช้า… ไม่ชื้นแฉะ ไม่อบอ้าว… บรรยากาศยามเช้าช่วงปลายฝนต้นหนาวจึงเป็นช่วงผ่อนคลายและโรแมนติกเสมอ

ท่าอากาศยานนานาชาติบึงกาฬ… ว๊าวว

ในที่สุดผมก็ได้ข้อมูลที่ยืนยันได้ว่า… บึงกาฬมีโครงการก่อสร้างสนามบินที่ บ้านดอนปอ ตำบลหนองเข็ง อำเภอเมือง จังหวัดบึงกาฬ ระยะห่างจากตัวจังหวัดบึงกาฬ ประมาณ 25 กิโลเมตร ตามทางหลวงหมายเลข 212 ตอนหนองคาย – บึงกาฬ โดยได้มีการศึกษาความเหมาะสมในการก่อสร้างท่าอากาศยานนานาชาติบึงกาฬจากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ซึ่งได้รับงบประมาณศึกษาเบื้องต้นประมาณ 18 ล้านบาท เพื่อศึกษาความเหมาะสมของสถานที่ในการก่อสร้าง

AirBNB IPO

AirBNB เปิด IPO วันแรกท่ามกลางวิกฤตการเดินทางท่องเที่ยว

10 ธันวาคม 2020 ถือเป็นวันประวัติศาสตร์ของชาว Startup อีกวันหนึ่งที่ Airbnb เปิดการซื้อขายหุ้นในตลาดหุ้น Nasdaq เป็นวันแรก ด้วยราคาเปิดกระดานปฐมฤกษ์ที่ 68 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้น กับจำนวนหุ้นทั้งหมด 51.5 ล้านหุ้น… และทันทีที่เปิดขาย ราคาหุ้น AirBNB ก็พุ่งขึ้นต่อเนื่องจนไปจบวันแรกที่ราคาสูงสุด 144.71 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้น ทำให้ Market Capitalization วันแรกที่เข้าตลาดไปอยู่ที่ 100,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ