ในประเด็นการพูดคุยเรื่อง “หลักการทางธุรกิจดิจิทัล หรือ Digital Business Principles” อันเป็นส่วนหนึ่งของการนิยามเพื่อนำไปสู่การอธิบายภาวะทางธุรกิจในยุคที่เรียกว่า Industry 4.0 หรือ The Fourth Industrial Revolution หรือ อุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งเป็นยุคที่เราจะได้เห็น “การบรรจบกันทางอุตสาหกรรม หรือ Industry Convergence” อย่างชัดเจนยิ่งกว่าการรวมกันของโทรศัพท์เข้ากับกล้องถ่ายภาพและคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กจนกลายเป็น SmartPhone
Thilo Koslowski ในฐานะนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมจาก Gartner ได้พูดถึงความสำคัญของการบรรจบกันทางอุตสาหกรรม หรือ Industry Convergence ซึ่งจะเป็นสภาวะและบริบททางเทคนิคของ Industry 4.0 ว่า… Industry Convergence เป็นพื้นฐานทางโอกาสในการเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยการหลอมรวมของขอบเขตทางอุตสาหกรรมยุคก่อนเข้าด้วยกัน จนกลายเป็น “ไร้ขอบเขต” ที่ชัดเจนในการผลิต จำหน่าย และ ให้บริการ ซึ่งแน่นอนว่า… รอยต่อของขอบเขตทางอุตสาหกรรมที่เคยมีมาก่อน จะถูกแนวทาง หรือ หลักการทางธุรกิจดิจิทัล หรือ Digital Business Principles เชื่อมโยงให้อุตสาหกรรมหลายสาขา… กลายเป็นสินค้า และ บริการแบบใหม่ที่แตกต่างออกไปจากเดิมจนไม่เห็นเส้นแบ่ง… เหมือนตัวอย่างการรวมกันเป็น SmartPhone นั่นเอง
ข้อมูลเชิงลึก หรือ Insight จากเอกสารชื่อ Redefining Competition : Insights from the Global C-suite Study – The CEO Perspective จาก IBM Institute for Business Value ซึ่งได้สัมภาษณ์เชิงลึก หรือ In Depth Interviewing กับผู้บริหารระดับสูงจำนวน 5,247 รายจากทั่วโลก โดยกรอบการศึกษาในครั้งนั้นได้สอบถามถึงภาวะการแข่งขันทางธุรกิจและอุตสาหกรรมในยุคดิสรัปชั่น หรือ Age of Disruption… ประเด็นหนึ่งที่เป็นความกังวลของผู้บริหารส่วนใหญ่กว่า 60% ของกลุ่มตัวอย่าง ได้พูดถึง Industry Convergence ที่จะทำให้สภาวะการแข่งขันข้ามอุตสาหกรรมเกิดขึ้นจริง และ รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ เหมือนที่โรงงานผลิตสมาร์ทโฟน กินรวบโรงงานผลิตกล้องดิจิทัลคอมแพคจนหายไปจากตลาดอย่างรวดเร็ว… ในขณะที่ธนาคารพาณิชย์ที่เคยแข่งกันเปิดสาขา และ ผูกขาดการเป็นนายทุนเงินกู้มานาน ก็ถูกโมเดลดิจิทัลแบงค์กิ้ง และ Digital Loan หลายโมเดลทดแทนจนเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน
Industry Convergence จึงไม่ได้มีแต่โอกาสที่พุ่งเข้าหาธุรกิจและบริการดั้งเดิมที่เคยมี และ รุ่งเรืองอยู่ในระบบนิเวศเดิม… เพราะการบรรจบหลอมรวมเพื่อสร้างโอกาสหนึ่ง ได้เกิดการทำลายโอกาส หรือ ทำลายตลาดของอีกธุรกิจหนึ่งอย่างชัดเจน… ตัวเลขกว่า 60% ของกลุ่มตัวอย่างในรายงาน Redefining Competition ที่กังวลถึงการแข่งขันแบบไร้ขอบเขตจึงไม่ใช่เรื่องเกินเลย หรือ คิดมากแต่อย่างใด
กล่าวเฉพาะประเด็นโอกาส… การสร้างโมเดลธุรกิจ… การออกแบบผลิตภัณฑ์ และ การวางโครงสร้างการบริการในขั้นที่สามารถ “หลอมรวม” ให้หลายๆ เทคโนโลยีจากหลากหลายอุตสาหกรรมด้วยหลักการทางธุรกิจดิจิทัล หรือ Digital Business Principles… โมเดลใหม่ที่เกิดขึ้นนอกจากจะ Disrupted ตลาดเดิมอย่างแน่นอนแล้ว โมเดลใหม่ที่เกิดขึ้นจะกลายเป็นนวัตกรรมทางธุรกิจอย่างแน่นอนด้วย… การบรรจบกันทางอุตสาหกรรม หรือ Industry Convergence จึงเป็นการสร้างนวัตกรรมอุตสาหการ หรือ Industrial Innovation ไปด้วย… นั่นเอง
ส่วนรายละเอียด และ ตัวอย่างแยกส่วนพูดถึงเป็นรายอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมการศึกษา… อุตสาหกรรมอาหาร… อุตสาหกรรมทางการแพทย์ กีฬา และ สุขภาพ… อุตสาหกรรมท่องเที่ยว รวมทั้งอุตสาหกรรมการผลิตซึ่งมีแยกย่อยอีกหลายชั้น… ขอข้ามทั้งหมดครับ
References…
