การลงทุนกับเทคโนโลยี… หลักคิดและแนวทาง

Cloud

ช่วงปลายปี 2020 นี้ ข้อความที่ทักผมเข้ามาจากหลายๆ ท่านทั้งที่รู้จักมักคุ้น และมิตรสหายหลายท่านที่กรุณาติดตามงานเขียนของผม จนมีการแลกเปลี่ยนพูดคุยกันมาก่อนบ้าง… ซึ่งบางท่านปรึกษาความเห็นเรื่องการลงทุนกับเทคโนโลยี ทั้ง Hardware และ Software แบบต่างๆ เพื่อนำมาปรับใช้กับทีมหรือองค์กร ซึ่งทุกท่านก็ศึกษาและสอบถามเรียนรู้มามากกว่าผมเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะเทคโนโลยีเฉพาะทาง ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของท่านโดยตรง… และหลายท่านตัดสินใจไปแล้วว่าจะลงทุนกับเทคโนโลยี เหลือก็แต่รอรอบบัญชีสิ้นสุดตัดจบ ก็พร้อมจะลุยกันแล้ว

ส่วนใหญ่ผมก็จะสนับสนุนให้เดินหน้า… สอบถามเรื่องเตรียมคนและ Culture หรือวัฒนธรรมองค์กรให้พร้อม… ก็ลุยได้เลย!

อีกมุมหนึ่งที่ผมเสนอให้พิจารณาคือ จะถามว่า… ท่านจะลงทุนกับเทคโนโลยี เพื่อนำมาใช้ทดแทนระบบเดิม? หรือ ท่านจะลงทุนใหม่หมดอย่างสดชื่น? โดยเฉพาะของและคน… ถ้าใหม่หมดอย่างสดชื่นก็มีคำแนะนำเดียวแหละครับว่า… ท่านจะรออะไร? 

แต่ถ้าจะรื้อระบบเดิมหรือทิ้งเทคโนโลยีเดิมที่ใช้อยู่ ตั้งแต่โรงงานจนถึงสำนักงาน จะทั้งหมดหรือส่วนไหนก็แล้วแต่… ผมจะขอให้เตรียมคนก่อนเตรียมของให้ดีที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้

ประเด็นเป็นแบบนี้ครับ… มีกรณีศึกษามากมายที่ระบุว่า การลงทุนกับเทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานภายในองค์กร มักจะกลายเป็นการลงทุนที่สูญเปล่า ซึ่งพบมากเข้าขั้นเป็นปัญหา ถึงขนาดต้องมีการค้นคว้าวิจัยกันเป็นเรื่องเป็นราวจนพบทฤษฎีสำคัญ ที่สามารถถอดเป็นโมเดลเพื่อใช้วางแผนการลงทุนและนำใช้งานเทคโนโลยีใหม่ให้ราบรื่นกว่า

ผมกำลังพูดถึง TAM Theory หรือ The Technology Acceptance Model หรือ ทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยีอยู่ครับ

ความจริงทฤษฎีนี้ไม่ใช่ของใหม่ แต่มีเรียนรู้และใช้งานกันมานานควบคู่กับการพัฒนาระบบ MIS หรือ Management Information System นั่นเลย แม้แต่ IBMers ยุคสามสิบปีก่อนก็ต้องเรียนกันเข้มข้นเพื่อเอาไปทำระบบให้ราบรื่นกันหมด… ซึ่งคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบ ตั้งแต่ผู้บริหารที่ต้องตัดสินใจ  จนถึงเจ้าหน้าที่ดูแลระบบขององค์กร ล้วนต้องรู้และเข้าใจ “พื้นฐานของการยอบรับและการปฎิเสธเทคโนโลยีของคนในองค์กร” ก่อนจะวางแผนเปลี่ยนแปลงหรือ Upgrade เทคโนโลยีใหม่ๆ มาให้คนเก่าๆ ใช้ทำงานเดิมๆ

ถึงตรงนี้ผมจะขอไม่ให้รายละเอียดของ TAM Theory ซึ่งมีระบบนิเวศน์แตกไปเป็นโมเดลย่อยอีกเยอะ เพราะจะยิ่งทำให้งงมากกว่าจะทำให้เข้าใจ

เอาเป็นว่า… ถ้าจะซื้อของไฮเทคมา Upgrade ระบบเดิมหรือพัฒนาองค์กรแบบเดิมให้ล้ำสมัยขึ้นก็ตาม ลองมองหาคนที่รู้จักและใช้ TAM Model เป็น มาร่วมวางแผนก่อนลงทุนกับของชิ้นใหญ่ ที่ยังไม่มีใครในองค์กรใช้เป็นหรือยอมรับ… เว้นแต่จะลงทุนเพื่อเชคใน KPI ว่ามีเทคโนโลยีที่จะซื้อมาโชว์ ไม่ได้ซื้อมาใช้

อันนั้นเป็นอีกเรื่อง!!!

References…

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Construction

Construction Blockchain… ความท้าทายครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง

วงการก่อสร้างเองก็สนใจ Blockchain อย่างมาก… และ Blockchain Developer ก็สนใจอุตสาหกรรมก่อสร้างที่มีมูลค่ามหาศาลและศักยภาพระดับแคะรายจ่ายภาครัฐทุกประเทศได้ไม่ต่างกัน

Hybrid Workplace

ROWE, Hybrid Workplace และทำงานให้สำเร็จ

ROWE ไม่เหมาะกับงานทุกงานหรือทุกตำแหน่งในองค์กรแน่ๆ และ ROWE ไม่เหมาะกับภาระงานที่ต้อง “สำเร็จ” ด้วยทีมที่ต้องร่วมมือใกล้ชิด… คำแนะนำเรื่อง ROWE จึงต้องปรับองค์กรให้เป็น Hybrid Workplace และกำหนดให้ “งานสำเร็จ” เป็นดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพและผลงาน ซึ่ง “งานเสร็จ” เพราะหมดภาระหน้าที่ อาจจะไม่เหมาะกับ ROWE Cultured ที่กำลังพูดถึงกันอยู่เท่าไหร่

ท่องเที่ยวเมืองรอง… กระแสและอนาคต

หลายปีมาแล้วที่กรมพัฒนาชุมชน กระทรวงมหาดไทย ได้งบประมาณรุกเข้าหาชุมชนที่มีศักยภาพด้านการท่องเที่ยว ด้วยโครงการชุมชนท่องเที่ยวนวัตวิถี ที่ข้อมูลล่าสุดในมือผม ประสบความสำเร็จแล้วมากกว่า 160 ชุมชนทั่วประเทศ… และล่าสุดกับมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวที่กำลังลือลั่นอย่างแคมเปญร้อยเดียวเที่ยวทั่วไทย… แหล่งท่องเที่ยวเมืองรองย่อมน่าสนใจขึ้นอีกไม่น้อย

Home Automation Control

Smart Home 2020

Smart Home ในนิยามที่จะพูดถึงนับจากนี้ จะหมายถึงบ้านที่อุปกรณ์และของใช้ภายในบ้าน Connected หรือเชื่อมต่อระหว่างกันในที่อยู่อาศัยหน่วยหนึ่ง… การเชื่อมต่อที่ว่านี้จะต้องให้ประโยชน์ชัดเจนในการอำนวยความสะดวก ที่แปรค่าเทียบกับเวลาเป็นสำคัญ