เทรนด์การท่องเที่ยวแบบ FIT แนวทางและโอกาส

Free Independent Traveler

ยังถือว่าอยู่ในช่วงสัปดาห์ของการท่องเที่ยว วันนี้ก็เลยจะพาทุกท่านโฟกัสเทรนด์การท่องเที่ยวต่ออีกหนึ่งวัน โดยเฉพาะแนวโน้มหรือเทรนด์ที่เรียกว่า Free Independent Traveler หรือ FIT ที่หมายถึงนักท่องเที่ยวที่เดินทางด้วยตนเองโดยอิสระ และไม่ผ่านบริษัทนำเที่ยวหรือโปรแกรมท่องเที่ยวแบบเป็นหมู่คณะ

ความจริงก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ เคยมีงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยมหิดล กรณีนักท่องเที่ยวอิสระชาวจีนที่หลั่งไหลเข้ามาประเทศไทยช่วงปี 2015-2017… ซึ่งช่วงปีนั้นประเทศไทยได้ทดลองอนุญาตให้นักท่องเที่ยวชาวจีนนำรถยนต์ส่วนตัวเข้ามาใช้ในประเทศไทยได้… แต่ก็เกิดโกลาหลวุ่นวายบนท้องถนนจนต้องพับแผนไป

งานวิจัยชิ้นนั้นรู้จักกันดีในชื่อ “หนีห่าวมาร์เก็ตติ้ง เคล็ดลับมัดใจนักท่องเที่ยวจีนสไตล์ FIT

มหาวิทยาลัยมหิดลเผยแพร่งานวิจัยชิ้นนี้เป็นอินโฟกราฟฟิคยาว 88 สไลด์ ผมแนบลิงค์ไว้ใต้อ้างอิงครับสำหรับรายละเอียด

เพราะประเด็นที่จะคุยกันต่อจากนี้ไม่ได้โฟกัสเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน… แต่เราสามารถมอง FIT ชาวไทย ชาวจีน เพื่อนบ้านมาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย เมียนมาร์ ลาว เวียดนาม เขมร… ตะวันออกกลาง  ยุโรป อเมริกา รัสเซีย อเมริกาใต้ แอฟริกา… ได้หมด!

ประเด็นก็คือ… นักท่องเที่ยวกลุ่ม FIT เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญทั่วโลก จากข้อมูลข่าวสารด้านการท่องเที่ยว ที่มีข้อมูลมากมายหลากหลายให้ทุกๆ ความสนใจ จนนักท่องเที่ยวสามารถวางแผนเดินทางได้ด้วยตัวเอง รวมทั้งมีข้อมูลและความรู้สำหรับการจัดการแผนการเดินทางได้อย่างมั่นใจ

คำถามคือ… ปัจจัยอะไรบ้างที่นักท่องเที่ยวกลุ่ม FIT ใช้นำทางและตัดสินใจ?

งานวิจัยหนีห่าวมาร์เก็ตติ้ง เปิดเผยแก่นหรือ Core สำหรับทำธุรกิจกับนักท่องเที่ยว FIT ไว้ 4 ประเด็นคือ

1. Thust รักษามาตรฐานบริการและสินค้า ให้นักท่องเที่ยวประทับใจและเกิดการบอกต่อ
2. Hospitality ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานความจริงใจ สร้างความไว้วางใจและสานสัมพันธ์ต่อเนื่อง
3. Awareness สร้างการรับรู้และดึงดูดด้วยสื่อและช่องทางที่เหมาะสม
4. Identity สร้างเอกลักษณ์ให้โดดเด่นและแตกต่างเป็นที่จดจำ

หลักทั้ง 4 ประเด็นสามารถย่อรวมกันได้เป็น THAI พอดี… และผมมองว่าเป็น Concept Models ที่ชัดเจนและใช้ได้กับทุกๆ กิจการที่มองลูกค้ากลุ่มนักท่องเที่ยว ตั้งแต่โรงแรมที่พักไปจนถึงของฝาก

แต่การทำธุรกิจก็คือการทำธุรกิจ… การเข้าถึงลูกค้าโดยเฉพาะลูกค้าที่เป็นคนแปลกหน้าอย่างนักท่องเที่ยว ไม่ง่ายที่จะสร้าง Awareness และ Thust… แต่ไม่ยากที่จะสร้าง Identity และ Hospitality ที่เป็นปัจจัยภายในเป็นส่วนใหญ่

ในเชิงกลยุทธ์… การมี Identity และ Hospitality ก็ถือว่าโมเดลธุรกิจสมบูรณ์ไปแล้ว 50%… ที่เหลือก็แค่ออกแรงทางการตลาด ซึ่งก็มีทั้งกลยุทธ์ แนวทางและเครื่องมือที่หลากหลายให้เลือกใช้ เพื่อสร้าง Awareness และ Trust กับลูกค้าคนแรกๆ หรือกลุ่มแรกๆ ที่จะส่งสารเรื่อง Identity และ Hospitality ที่เรามีเต็มเปี่ยม… ส่วนความจำเป็นเรื่องออกแรงมากหรือออกแรงน้อย คงเป็นเรื่องเฉพาะกรณีไป และผมเชื่อว่า… ท่านที่คิดทำธุรกิจน้อยใหญ่ต่างเห็นทั้งโอกาสและวิธีเป็นเจ้าของโอกาสโดยสมบูรณ์กันทั้งนั้น!!!

ขอให้ศุกร์แรกของปีเป็นศุกร์ที่สุข… ครับผม!

อ้างอิง

https://www.cm.mahidol.ac.th

Share this post

Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Construction Waste Recycle

ขยะก่อสร้างและรื้อถอน… กรณีศึกษาจากญี่ปุ่นและ WasteBasedBrick

ความจริงประเทศไทยก็มีแนวทางและกฏหมายจัดการขยะจากการก่อสร้างและรื้อถอนอยู่ เพียงแต่การบังคับใช้ไม่ได้เข้มงวดและอำนวยความสะดวกต่อผู้รับเหมาและเจ้าของอาคาร และส่วนใหญ่สัญญาจ้างเหมางานก่อสร้างหรือรื้อถอนในประเทศไทย มักไม่มีการระบุค่าใช้จ่ายในการจัดการขยะแยกให้เห็นในราคาจ้างเหมาที่ชัดเจน… และไม่มีการระบุรูปแบบการจัดการขยะก่อสร้างหรือรื้อถอนที่ชัดเจน

รถไฟความเร็วสูงคุนหมิง – ท่านาแล้ง

ยังคงเลาะรางรถไฟไปส่องทำเลต่างๆ ต่ออีกวันน๊ะครับ เพราะผมเชื่อสุดใจว่า เราอยู่ในศตวรรษที่การขนส่งทางรางและรางจะพาเราเข้าถึงทำเลที่เต็มไปด้วยโอกาสใหม่ๆเพียงแต่วันนี้ผมจะพาทุกท่าน ข้ามโขงขึ้นเหนือเลาะไปดูรางรถไฟความเร็วสูงตอน คุนหมิง – ท่านาแล้งกันนิดนึงครับ

OpenSea

Opensea… ตลาด NFTs พันล้านดอลลาร์ที่ยังเติบโตได้อีกมาก

OpenSea.io หรือ OpenSea เป็นตลาดซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ NFTs ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลงานศิลปะดิจิทัล ที่ถูกนำมา Mint เป็น NFT หรือ Non-Fungible Token ซึ่ง OpenSea มีบริการ Minting บนแพลตฟอร์มของตัวเอง พร้อมกระดาน หรือ เพจซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ NFTs ซึ่งมีกลไกการซื้อขายแบบ eCommerce มากกว่าจะเป็นการซื้อขายแบบกระดานเทรด… ส่วนการใช้งานก็ง่ายดายเพียงสมัครสมาชิก และ มี Cryptocurrency Wallet ที่รองรับ NFTs และ เชื่อมต่อกับ Blockchain ของ OpenSea ได้… ก็สามารถใช้ปุ่ม Create เพื่อ Mint สินทรัพย์ได้ง่ายๆ หรือ ใช้ปุ่ม Explore เพื่อชมหรือซื้อสินทรัพย์อื่นมาเก็บ หรือ มาขายต่อก็ได้… ง่ายๆ ตรงไปตรงมาแค่นี้

Business MICE

MICE… การบิน และแนวโน้มการเดินทางเชิงธุรกิจหลังวิกฤตโควิด

ปี 2019 ก่อนเกิดวิกฤต… ไทยมีนักท่องเที่ยวเชิงธุรกิจราว 1.8 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วน 4.5% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด โดยนักท่องเที่ยวเชิงธุรกิจส่วนใหญ่จะกระจุกตัวอยู่ในพื้นที่ กรุงเทพมหานคร ชลบุรี และระยอง เนื่องจากเป็นที่ตั้งของศูนย์กลางธุรกิจและนิคมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่หลายแห่ง… ทำให้ภาครัฐกำหนดและส่งเสริมให้เมืองพัทยาเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรม MICE เพื่อรองรับการขยายตัวทางเศรษฐกิจที่จะเกิดขึ้นในพื้นที่ EEC