เทรนด์การท่องเที่ยวแบบ FIT แนวทางและโอกาส

Free Independent Traveler

ยังถือว่าอยู่ในช่วงสัปดาห์ของการท่องเที่ยว วันนี้ก็เลยจะพาทุกท่านโฟกัสเทรนด์การท่องเที่ยวต่ออีกหนึ่งวัน โดยเฉพาะแนวโน้มหรือเทรนด์ที่เรียกว่า Free Independent Traveler หรือ FIT ที่หมายถึงนักท่องเที่ยวที่เดินทางด้วยตนเองโดยอิสระ และไม่ผ่านบริษัทนำเที่ยวหรือโปรแกรมท่องเที่ยวแบบเป็นหมู่คณะ

ความจริงก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ เคยมีงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยมหิดล กรณีนักท่องเที่ยวอิสระชาวจีนที่หลั่งไหลเข้ามาประเทศไทยช่วงปี 2015-2017… ซึ่งช่วงปีนั้นประเทศไทยได้ทดลองอนุญาตให้นักท่องเที่ยวชาวจีนนำรถยนต์ส่วนตัวเข้ามาใช้ในประเทศไทยได้… แต่ก็เกิดโกลาหลวุ่นวายบนท้องถนนจนต้องพับแผนไป

งานวิจัยชิ้นนั้นรู้จักกันดีในชื่อ “หนีห่าวมาร์เก็ตติ้ง เคล็ดลับมัดใจนักท่องเที่ยวจีนสไตล์ FIT

มหาวิทยาลัยมหิดลเผยแพร่งานวิจัยชิ้นนี้เป็นอินโฟกราฟฟิคยาว 88 สไลด์ ผมแนบลิงค์ไว้ใต้อ้างอิงครับสำหรับรายละเอียด

เพราะประเด็นที่จะคุยกันต่อจากนี้ไม่ได้โฟกัสเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน… แต่เราสามารถมอง FIT ชาวไทย ชาวจีน เพื่อนบ้านมาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย เมียนมาร์ ลาว เวียดนาม เขมร… ตะวันออกกลาง  ยุโรป อเมริกา รัสเซีย อเมริกาใต้ แอฟริกา… ได้หมด!

ประเด็นก็คือ… นักท่องเที่ยวกลุ่ม FIT เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญทั่วโลก จากข้อมูลข่าวสารด้านการท่องเที่ยว ที่มีข้อมูลมากมายหลากหลายให้ทุกๆ ความสนใจ จนนักท่องเที่ยวสามารถวางแผนเดินทางได้ด้วยตัวเอง รวมทั้งมีข้อมูลและความรู้สำหรับการจัดการแผนการเดินทางได้อย่างมั่นใจ

คำถามคือ… ปัจจัยอะไรบ้างที่นักท่องเที่ยวกลุ่ม FIT ใช้นำทางและตัดสินใจ?

งานวิจัยหนีห่าวมาร์เก็ตติ้ง เปิดเผยแก่นหรือ Core สำหรับทำธุรกิจกับนักท่องเที่ยว FIT ไว้ 4 ประเด็นคือ

1. Thust รักษามาตรฐานบริการและสินค้า ให้นักท่องเที่ยวประทับใจและเกิดการบอกต่อ
2. Hospitality ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานความจริงใจ สร้างความไว้วางใจและสานสัมพันธ์ต่อเนื่อง
3. Awareness สร้างการรับรู้และดึงดูดด้วยสื่อและช่องทางที่เหมาะสม
4. Identity สร้างเอกลักษณ์ให้โดดเด่นและแตกต่างเป็นที่จดจำ

หลักทั้ง 4 ประเด็นสามารถย่อรวมกันได้เป็น THAI พอดี… และผมมองว่าเป็น Concept Models ที่ชัดเจนและใช้ได้กับทุกๆ กิจการที่มองลูกค้ากลุ่มนักท่องเที่ยว ตั้งแต่โรงแรมที่พักไปจนถึงของฝาก

แต่การทำธุรกิจก็คือการทำธุรกิจ… การเข้าถึงลูกค้าโดยเฉพาะลูกค้าที่เป็นคนแปลกหน้าอย่างนักท่องเที่ยว ไม่ง่ายที่จะสร้าง Awareness และ Thust… แต่ไม่ยากที่จะสร้าง Identity และ Hospitality ที่เป็นปัจจัยภายในเป็นส่วนใหญ่

ในเชิงกลยุทธ์… การมี Identity และ Hospitality ก็ถือว่าโมเดลธุรกิจสมบูรณ์ไปแล้ว 50%… ที่เหลือก็แค่ออกแรงทางการตลาด ซึ่งก็มีทั้งกลยุทธ์ แนวทางและเครื่องมือที่หลากหลายให้เลือกใช้ เพื่อสร้าง Awareness และ Trust กับลูกค้าคนแรกๆ หรือกลุ่มแรกๆ ที่จะส่งสารเรื่อง Identity และ Hospitality ที่เรามีเต็มเปี่ยม… ส่วนความจำเป็นเรื่องออกแรงมากหรือออกแรงน้อย คงเป็นเรื่องเฉพาะกรณีไป และผมเชื่อว่า… ท่านที่คิดทำธุรกิจน้อยใหญ่ต่างเห็นทั้งโอกาสและวิธีเป็นเจ้าของโอกาสโดยสมบูรณ์กันทั้งนั้น!!!

ขอให้ศุกร์แรกของปีเป็นศุกร์ที่สุข… ครับผม!

อ้างอิง

https://www.cm.mahidol.ac.th

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Recent Posts

Related Post

One Transport for All 2018 แผนลงทุนโครงการอีก 1 ล้านล้าน ในปี 2562-2565 ของกระทรวงคมนาคม

ความจริงวิสัยทัศน์โครงการ One Transport for All 2018 ได้เปิดตัวโครงการไปตั้งแต่ วันที่ 13 ก.ค. 2561 โดยนายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เป็นประธานพิธีเปิดงานนิทรรศการและการเสวนาสร้างการรับรู้เกี่ยวกับยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบคมนาคมขนส่งของไทย ระยะ 20 ปี และยุทธศาสตร์โครงสร้างพื้นฐานด้านการคมนาคมขนส่งของไทย พ.ศ. 2558-2565 ครั้งที่ 1 ภายใต้ชื่อ “One

โครงการทางเลี่ยงเมืองหนองคาย สัญญาณการเติบใหญ่ของเมืองเล็กๆ ริมฝั่งโขง

ผมติดตามโครงการทางเลี่ยงเมืองหนองคายมาตั้งแต่ กระทรวงคมนาคมว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษา ลงพื้นที่ศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการตั้งแต่ 2 ปีก่อน  โดยล่าสุด โครงการทางเลี่ยงเมืองหนองคาย ได้งบประมาณจากคณะรัฐมนตรี ที่อนุมัติแบบลุยเต็มสูบเริ่มในปีงบประมาณ 2562… ซึ่งตอนนี้ก็ผ่านมา 1 เดือนแล้วครับ

Blockchain อสังหาริมทรัพย์และ Property Tech Startup

กระแส blockchain เปลี่ยนโลกยังแรงต่อเนื่อง แม้บิทคอยน์และโทเคนจะแผ่วจนบรรดากองแช่งจะเสียงดังฟังเย้ยกันมาตั้งแต่กลางปี 2018 จนปลายปี… เข้าวันสุดท้ายของเดือนพฤษจิกายน ราคาเหรียญ BTC บนเวบ coinmarketcap.com เหลือเพียง 4300 ดอลลาร์เท่านั้น…

Smartfinn แพลตฟอร์มการขายฝาก… ฝีมือคนไทย

ผมสนใจธุรกิจ Startup ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นศูนย์กลางในการ Scaling แบบที่นั่งคุยกับผมเรื่อง Startup โมเดลไหนก็ตาม… คุณต้องคุยกับผมให้จบถึงจะเปลี่ยนเรื่องหรือเดินหนีผมไปได้… เมื่อแรกที่ผมและทีมมองหา Pain Point ของธุรกิจอสังหาฯ นั้น… มิติหนึ่งที่ทีมทำงานอย่างเข้มข้นคือการศึกษาโมเดลที่เกิดขึ้นและดำเนินการอยู่ทั้งในไทยและต่างประเทศ หนึ่งในโมเดลที่ทีมเราเฝ้ามองมาตลอดคือ Smartfinn ครับ!