FOMO JOMO และ…

มีข้อความถึงผมในไลน์ส่วนตัวครับ… อยากให้ผมเอาประเด็น FOMO และ JOMO มาเล่าขยายความให้เข้าใจอีกหน่อย… ขอที่เอาไปปรับใช้และออกแบบธุรกิจหรือแคมเปญโดนๆ ได้ยิ่งดี… 

เรื่องเล่าตอนนี้เลยลัดคิวเข้ามาตามคำขอ… ก็ต้องขออภัยท่านที่โฟกัสแง่มุมทางอสังหาริมทรัพย์ด้วยครับ ที่พักหลังเลี้ยวออกไปแนวการตลาดและจิตวิทยาการตลาดไม่น้อยเลย… ที่จริงหลายท่านก็บอกว่าชอบและน่าสนใจกว่าอสังหาช่วงนี้ ที่วงการซึมจนเศร้าด้วยปัจจัยลบนานาที่ดูว่าจะแห้งแล้งข่าวดีเหลือเกิน

เอาหล่ะ… กลับเข้าเรื่องที่จั่วหัวไว้เรื่อง FOMO และ JOMO… ก่อนอื่นมาทบทวนกันหน่อย เผื่อท่านที่เพิ่งอ่านเจอสองคำนี้ใหม่… FOMO ย่อมาจาก Fear Of Missing Out แปลว่ากลัวที่จะพลาดอะไรไป… ส่วน JOMO ย่อมาจาก Joy Of Missing Out แปลว่าสำราญกับการหลุดออกมา… ซึ่ง พฤติกรรม FOMO และ JOMO จะใช้อธิบายพฤติกรรมบนสื่อออนไลน์ โดยเฉพาะโซเชี่ยลมีเดียที่เชื่อมเรากับคนอีกฟากหนึ่งผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือในมือ

กลุ่ม FOMO จะติดมือถือ ติดโซเชี่ยล และพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ และข้อมูลในเครือข่ายสังคมออนไลน์… ในขณะที่คน JOMO จะเมินใส่ข้อมูลข่าวสารที่ไม่เกี่ยวกับตัวเอง… หลายคนใช้มือถือแต่ปิดการแจ้งเตือนทุกชนิด… และเลือกเสพสื่อสังคมออนไลน์แบบเฉพาะเจาะจง กับกลุ่มคนเฉพาะเจาะจง ในตารางเวลาเฉพาะเจาะจง เพื่อดึงชีวิตกลับมาให้สิ่งรอบตัวในโลกความจริงทั้งงาน คนและสิ่งแวดล้อม

แต่ในทางการตลาด… จะ JOMO หรือ FOMO ก็เป็น Target Audience เราได้หมด… และเป็นลูกค้าเราได้หมดเช่นกัน… แต่

การ HOOK คนทั้งสองกลุ่ม… จะแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงเพราะ… พฤติกรรมเสพสื่อของคนสองกลุ่มไม่เหมือนกันเลย… ที่สำคัญกว่านั้น ผมอยากเพิ่มรายละเอียดอีกเล็กน้อยเพื่อให้ทุกท่านเห็นภาพลึกขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการเสพสื่อด้วยกรอบ JOMO/FOMO 

  • ประเด็นแรก… JOMO เป็นพฤติกรรมส่วนใหญ่ของคน GenZ ที่ตอนนี้มีอายุระหว่าง 4-24 ปี ที่เกิดและเติบโตมากับโซเชียลมีเดีย แม้จะอยู่กับโซเชียลมีเดียตลอดเวลาแต่คนกลุ่มนี้ “จะเลือก” เนื้อหาหรือ Content เฉพาะเจาะจง และรู้สึก Joy ที่ได้แตกต่างและ Missing Out จากกระแสหลักในสังคมโดยเฉพาะสังคมออนไลน์ เช่น เขานิยมไปต่อคิวร้านดัง… JOMO GenZ ก็อาจจะขึ้นรถไฟไปถ่ายรูปเลียไอติมโคนที่ผาแต้มดีกว่า!!!

  • ประเด็นที่สอง… JOMO กลุ่ม GenX, GenY และ Baby Boomer ที่ช่วงวัยเกิน 25 ปีในปัจจุบัน… ส่วนใหญ่จะ “JOMO เพราะเบื่อ” อะไรๆ ในสังคมออนไลน์ รวมทั้งไม่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลข่าวสารอะไร นอกจากรู้สึกว่าช่างไร้สาระ เสียเวลา หรืออาจจะถึงขั้นรู้สึกเครียดและสูญเสียบางสิ่งบางอย่างเมื่ออยู่ในโลกออนไลน์และโซเชี่ยลมีเดีย… คนกลุ่มนี้ส่วนหนึ่งจะปลีกตัวกลับมาสังคมรอบข้างมากขึ้น เปลี่ยนพฤติกรรมการใช้มือถือ เชคมือถือเป็นเวลา จัดระเบียบชีวิต และช่องทางการสื่อสาร ทั้งงานและส่วนตัวให้เป็นเวล่ำเวลามากขึ้น… ถูกด่าว่าไม่เปิดไลน์อ่านก็ไม่แคร์… ข้อมูลระยะหลังๆ จะได้ยินคนวัยทำงานพูดถึง… ร้านอาหารที่ต้องฝากมือถือก่อนเข้าร้าน… วัดไม่มีสัญญาณมือถือ… รวมทั้งคอร์สพัฒนาบุคลิกภาพต่างๆ ที่เริ่มมีเรื่องบำบัดหรือแนะแนวการบริหารจัดการชีวิตที่ต้องเชื่อมต่อและออนไลน์… มากขึ้นเช่นกัน

  • ประเด็นที่สาม… FOMO แม้จะเป็นกลุมที่ดิ้นรนเข้าหากระแสส่วนใหญ่ โดยเฉพาะกระแสหลักด้วยกลัวตามโลกไม่ทันบ้าง… กลัวจะรู้ไม่ทันเพื่อนหรือคนอื่นบ้าง… กลัวตกกระแส กลัวไม่อัพเดทและอีกมากมายความกลัวที่ “ต้องมี ต้องรู้และต้องทัน”… กลุ่ม FOMO กลับเป็นกลุ่มที่ต้องการการเรียนรู้มากกว่ากลุ่มไหนๆ ทั้งเรียนเพื่อตามให้ทันและเรียนเพื่อปรับตัวให้ได้ โดยเฉพาะพฤติกรรมการเสพสื่อออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์… และไม่ได้แปลว่าคนกลุ่มนี้จะไม่มีความสุข เพราะการกระหายที่ต้องมี ต้องรู้และต้องทันคนอื่น ทำให้คนกลุ่มนี้รู้สึกท้าทายและเจอ Micro-success ถี่มาก แม้จะต้องแลกกับการอัพเดทถี่ยิบ ก็ไม่ได้สร้างปัญหาใดๆ ให้พวกเขา… คน FOMO จึงเป็นคนส่วนใหญ่ที่ “ติดโซเชี่ยล” เพราะเจอความท้าทายที่น่าหลงไหลอยู่ในสังคมที่ต้องตามให้ทัน… ที่สำคัญกว่านั้น FOMO บางส่วนสามารถใช้โซเชี่ยลและกระแสที่ต้องมี ต้องรู้และต้องทันนี่แหละ… ทำมาหากินไปเลยก็มี… ส่วนคนที่หา Micro-success ไม่เจอในอินเตอร์เน็ต ก็จะกลายเป็นกลุ่มเริ่มถอยออกจากอินเตอร์เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์ไปเป็นกลุ่ม WOMO หรือ Will Of Missing Out และถอยไปเป็น JOMO ในที่สุด

  • ประเด็นที่สี่… FOMO ไม่ใช่ปลายทางอีกฟากของ JOMO ครับ… แต่ยังมีวรรณะหรือขั้น MOMO หรือ Mystery Of Missing Out ที่ไหลหลื่นเข้าใกล้แกนของกระแสสังคมและโซเชี่ยลมีเดีย… ซึ่งส่วนใหญ่คน  MOMO จะเริ่มหาผลประโยชน์จากกระแสที่ตนเองเต็มใจเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศน์นั้น

  • ประเด็นสุดท้าย… NOMO หรือ NMMO หรือ No More Missing Out อีกกลุ่มหนึ่งที่ถือเป็นกูรูหรือศูนย์กลางของกระแสระดับผู้สร้างกระแสหรือผู้สร้างสมดุลย์ให้กระแสต่างๆ… กลุ่ม NOMO ส่วนใหญ่จะเป็นที่รู้จักในนาม Influencer นั่นเองครับ… ซึ่งกลุ่ม NOMO มาไกลเกินกว่าจะกลัวอะไรๆ อีกแล้ว โดยเฉพาะในโซเชี่ยลมีเดีย รวมทั้งสื่อช่องทางใดๆ เพราะพวกเขาเป็นดาวฤกษ์ที่สร้างแรงดึงดูดในโซเชี่ยลมีเดียไปแล้วกว่าได้

ที่นี้ก็มาถึงคำถามสำคัญ… พฤติกรรมทางสังคมตามกรอบ JOMO/FOMO เหมือนหรือแตกต่างกับพฤติกรรมทางสังคมตามกรอบทฤษฎีบุคคลิกภาพที่แบ่งคนตามบุคคลิก Introvert/Extrovert หรือไม่อย่างไร?… เท่าที่ผมมีข้อมูลที่ได้จากการอ่าน และพูดคุยกับหลายท่านที่มีดีกรีทางจิตวิทยาบอกว่า… เป็นคนละส่วนกันแต่ก็มีมิติเชิงพฤติกรรมที่เชื่อมโยงกันได้ระดับหนึ่ง แต่… ยังไม่มีการค้นคว้าหาข้อมูลและหลักฐานเชิงประจักษ์ที่ชัดแจ้งใดๆ มาอธิบายความสัมพันธ์ของสองทฤษฎีนี้… ซึ่งกรอบ FOMO/JOMO ถือว่าใหม่มาก การหาหลักฐานอ้างอิงเชิงวิชาการใดผมจึงจนปัญญาจะค้นคว้าเจอได้ในตอนนี้… ผู้อ่านท่านใดพอมีข้อมูลและคำแนะนำใดๆ ผมก็ยินดีน้อมรับทุกคำชี้แนะครับ

แต่ไม่ว่าจะอย่างไร… การเข้าใจกลไกทางจิตสังคมที่มีต่อพฤติกรรมบนสื่อสังคมออนไลน์หรือโซเชี่ยลมีเดียและอินเตอร์เน็ต… ผมเชื่อว่าจะเป็นประโยชน์ในการออกแบบธุรกิจที่ต้องพึ่งพากลไลการ HOOK เข้าหากลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น แม่นยำขึ้น… รวมทั้งวางตัวเองและธุรกิจของตัวเองไว้ในที่ๆ ใช่กว่า… ได้ดีกว่า

…ผมเชื่อแบบนั้นจริงๆ

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line ท่านจะได้ Link บทความใหม่ทุกเช้า

Related Post

Terry Heick

Learning Is Synthesizing Seemingly Divergent Ideas And Data – Terry Heick

ในบรรดานักการศึกษายุคดิจิทัล ที่มีผู้คนในแวดวงการศึกษาทั่วโลกติดตามผลงานและแนวคิดอย่างต่อเนื่องคนหนึ่ง เห็นจะเป็น Terry Heick อดีตครูจาก Bullitt County Public Schools และ Spencer County Public Schools ใน Kentucky… ที่ผันตัวเองเข้าสู่เวทีการศึกษาที่ใหญ่กว่า ด้วยการผลักดันและลงแรงมากมายเพื่อพิสูจน์แนวคิด Modern Knowledge Demands จนกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแนวคิดการศึกษาสมัยใหม่ ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

SpaceX Crew-1

CREW-1 MISSION… เปิดศักราชแห่งการเดินทางขึ้นอวกาศ

SpaceX ประสบความสำเร็จในการส่งนักบินอวกาศชุดแรกสู่สถานีอวกาศนานาชาติ หรือ International Space Station หรือ ISS ได้อย่างสวยงามในวันที่ 15 พฤษจิกายน ปี 2020 เวลา 19:27 นาฬิกา… ตามเวลาท้องถิ่นฝั่งตะวันออก หรือ East Coast Time… เปิดศักราชการส่งมนุษย์สู่วงโคจรโดยเอกชนเป็นครั้งแรกของโลก

kuala lumpur food

ภาพรวมธุรกิจบริการอาหารหลัง COVID-19

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดว่า… ภายใต้สมมติฐานที่ไม่มีการระบาดระลอกใหม่ในช่วงที่เหลือของปีนี้ รายได้ของธุรกิจร้านอาหารในช่วงที่เหลือของปีนี้ น่าจะยังหดตัวต่อเนื่อง และทำให้ทั้งปี 2563 มีมูลค่าเหลือเพียง 3.85-3.89 แสนล้านบาท หรือหดตัว 9.7%-10.6% จากปีที่ผ่านมา และถือเป็นการพลิกกลับมาหดตัวครั้งแรกในรอบ 8 ปี

FoodPanda

Krua by FoodPanda…

Krua by FoodPanda สาขาแรกที่เป็นทั้ง Pilot Project และ MVC หรือ Minimum Viable Product โมเดลการเติบโตผ่าน Ghost Restaurant Model ครั้งนี้… ประสบความสำเร็จพร้อมลุยต่อไม่รอแล้ว… และผมเชื่อว่ายังมีโมเดลอื่นๆ อีกหลายขยักให้เห็นการแข่งขันทางธุรกิจ ด้วยยุทธวิธีแบบสตาร์ทอัพ ที่หลายคนยังสงสัยว่า… Startup กับ SMEs ต่างกันตรงไหน