Road map การเป็นเจ้าของ Boutique Hotel

อย่างที่บอกไปในงานเขียนหลายๆ ตอนว่า ผมศรัทธาใน Sharing Economy แบบสุดใจ ไหนๆ ก็แตะนิดแตะหน่อยกับห้องพักบ้านเช่า โฮสเทล เกสต์เฮาส์ โรงแรมมาเยอะแล้ว… onFocus เดือนแห่งความรักเอาเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่พอจะนำทางคนอยากเป็นเจ้าของโรงแรมเล็กๆ มาแปะไว้แบ่งปันดีกว่า

การเริ่มกิจการโรงแรมไม่ว่าจะสร้างใหม่หรือปรับปรุงอาคารเก่ามาใช้ เรามีสิ่งที่ต้องคิดและทำตั้งแต่เริ่มคิด จนแขกคนแรกหิ้วกระเป๋ามาจ่ายเงินใช้บริการกับเรา… มากโขอยู่ครับ

และแต่ละกรณีก็จะมีรายละเอียดปลีกย่อยต่างกัน… ซึ่งทุกข้อความที่ผมเล่าไว้นี้ ก็ยังไม่ใช่สูตรสำเร็จตายตัว

เอาหล่ะครับ… มาเริ่มกันเลย

สำหรับผม… การแบ่งงานหลักๆ ก่อนเปิดให้บริการ ผมมีงานอยู่ 4 ด้านที่ต้องวางแผน และเร่งดำเนินการคือ

  1. งานเตรียมอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
  2. งานเอกสาร ใบอนุญาตและงานด้านกฏหมายต่างๆ
  3. การสร้างทีมงานและออกแบบขั้นตอนการให้บริการและประกอบกิจการ
  4. งานด้านการขายและการตลาด

งานอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก

ว่าไปแล้ว กิจการโรงแรมสำหรับผม ถือว่าเป็นงานพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เพื่อการเช่าโดยตรงครับ แต่ผมจะข้ามการพูดถึงงานออกแบบทั้งสถาปัตยกรรมและวิศวกรรม รวมทั้งรายละเอียดงานก่อสร้างไปน๊ะครับ เพราะนั่นเป็นอีกศาสตร์หนึ่งที่มีรายละเอียดค่อนข้างมากที่จะพูดถึง

…แล้วจะเหลืออะไรให้พูดถึงหน่ะเหรอ?

เยอะเลยครับ… เรื่องแรกคือแนวคิดที่จะทำโรงแรมเลยครับ ถ้าคุณจะเริ่มโครงการที่การเลือกทำเล ก็จงนึกถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเอาไว้ครับว่า เขาจะมาใช้บริการโรงแรมของท่านได้ยังไง นอกจากเรื่องเดินทาง กับห้องพักแล้วยังต้องเตรียมเรื่องปากท้องของลูกค้าอีกครับ เรื่องกิจกรรมอื่นๆ ระหว่างเข้าพักโรงแรมของท่านอีก ถึงขั้นต้องมีสระว่ายน้ำ ฟิตเนส ตกปลา ขี่จักรยานมั๊ย… ใส่ทุกอย่างเข้าไปในแนวคิดให้ได้เยอะที่สุด… เสร็จแล้ววิเคราะห์ 2 อย่างครับ

  1. อย่างแรกคือ คุณเห็น Personas ของลูกค้าจากสิ่งที่คุณมีไว้บริการหรือยังครับ ลองหาเครื่องมือออกแบบและวิเคราะห์ Personas มาถอดดูลูกค้าเป้าหมายของคุณน๊ะครับ… หลีกเลี่ยงที่จะออกแบบกิจการเพื่อคนทุกคน เพราะตอนคุณทำตลาด… แค่จะเตรียมโฆษณา ผมว่าก็ยากแล้วถ้าจะทำสื่อโดนใจทุกคนให้มาใช้บริการ
  2. อย่างที่สองคือ กิจกรรมของแขกพักกับผลตอบแทนการลงทุน เช่น ถ้าคุณเตรียมจักรยานไว้ ลูกค้าขี่ออกถนนไปเกิดอุบัติเหตุ?… คุ้มมั๊ย หรือมีสระว่ายน้ำไว้ ได้เรื่องภาพลักษณ์แล้ว สามารถดึงเงินออกจากกระเป๋าลูกค้า “เพิ่มอีก” ได้มั๊ย? หรือมีร้านอาหารที่มีครัวเตรียมอาหารรองรับการจัดเลี้ยงได้นับร้อยหัว… แต่ลืมดูว่าโรงแรมมีที่จอดรถพอหรือเปล่า?

หัวใจสำคัญของแนวคิดในการทำธุรกิจโรงแรมในทัศนของผมคือ การวางแผนด้านอสังหาริมทรัพย์ แยกออกจากงานบริการครับ… จริงอยู่คุณต้องคิดต้นทุนที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง เพราะถ้าไม่เริ่มที่ตัวเลขนี้ การลงทุนให้มีงานบริการตามมาย่อมไม่เกิด… แต่อสังหาริมทรัพย์ ยังไงก็เป็นทรัพย์ครับ คุณซื้อที่ดิน คุณสร้างตึก ส่วนนี้จะมีมูลค่าในตัวอยู่แล้ว และราคาก็ย่อมเติบโตเป็นเงาตามเวลาอย่างแน่นอน ยิ่งเป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีมูลค่าเพิ่มจากการประกอบกิจการที่ทำ ROI (Return of Investment) ได้ด้วย… เรื่องมูลค่าหรือราคาก็ไม่ต้องกังวลแล้ว

ใบอนุญาตและงานด้านกฏหมาย

การขอใบอนุญาตต่างๆ ถ้าคุณไม่ชำนาญหรือคิดว่าจะไปคลำเหนือคลำใต้เอาข้างหน้า… หาคนรู้ปรึกษาก่อนก็ดีครับ ขึ้นชื่อว่าจะประกอบกิจการ… ผมว่าคุณต้องเริ่มที่นักบัญชีก่อนมั๊งครับ เริ่มต้นที่ถูกที่ควรก่อนครับ เรื่องซิกแซ๊กหลบเลี่ยงถ้าคิดว่าคุ้มค่า… รอให้ธุรกิจเริ่มรันก่อนก็ไม่สาย

สำคัญมากคือ… เรื่องผังเมืองและข้อบัญญัติเรื่องอาคารและสิ่งปลูกสร้าง ใบอนุญาตก่อสร้าง ต่อเติมควรถูกต้องแต่แรกครับ

สองสามปีก่อนเคยมีข่าวใหญ่ที่นักลงทุนชื่อดังพลังชาเขียว ก่อสร้างตึกผิดข้อบัญญัตเทศบาลนครเชียงใหม่ จนขออนุญาตนำตึกไปใช้ทำอะไรไม่ได้และไม่สามารถเปิดกิจการโรงแรมอย่างที่วางแผนไว้จนทุกวันนี้…

ทีมและขั้นตอนการให้บริการ

ส่วนนี้คือเรื่องของงานบริการ ซึ่งคนกับงานจะมาพร้อมๆ กันเสมอ จริงอยู่… ใครๆ ก็พอจะนึกออกว่างานในโรงแรมหลักๆ จะทำอะไรบ้าง แต่ถ้าใครก็ตามสามารถใส่รายละเอียดชนิดที่รู้ได้ว่า ในรอบวันในโรงแรมของคุณมีใครทำอะไรอยู่ตรงไหนบ้าง ผมว่าภาพระดับนั้นจะช่วยให้การวางแผนรับมือกับงานรูทีนและปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมาก…

ถ้าท่านใดเคยทำ Job Description ลองร่างออกมาแล้วทบทวนดูหลายๆ รอบครับ… คุณจะเห็นทั้งงานและทีมเป็นภาพใหญ่ที่ต่างก็ทำหน้าที่ขับกลไกในความรับผิดชอบ พากิจการเดินหน้าไปด้วยกัน

งานขายและการตลาด

ผมว่าเราโชคดีที่เติบโตในยุคข้อมูลข่าวสารรุ่งเรือง การทำงานขายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นเรื่องง่ายมาก การเข้าไปอยู่ในแพลตฟอร์มอย่าง Booking, Agoda, AirBNB หรือแพลตฟอร์มจองห้องพักบ้านเช่าทั้งหลาย แลกกับการจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยให้แพลตฟอร์มที่ส่งลูกค้าให้เราได้จากทุกมุมโลก… ผมว่าคุ้มค่ามากมาย

ที่เหลือในงานฝั่งการตลาดก็แค่ การรักษาภาพลักษณ์ที่แสดงไว้ตามที่ต่างๆ บนอินเตอร์เน็ต กับการรักษาความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งในพื้นที่เท่านั้นเอง

ที่ว่ามาทั้งหมด… จริงๆ แล้วแค่เรื่องผิวเผินที่ว่าไปตามหลักและแนวทาง โดยรายละเอียดจริงๆ แล้วก็อย่างที่ผมเกริ่นไว้แต่ต้นว่า… นี่คือโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ เข้ามาจัดการให้เหมาะสมครับ การลงทุนลงแรงระดับนี้ถึงจะสามารถข้ามความล้มเหลวไปได้

ยินดีพูดคุยแลกเปลี่ยนกับทุกท่านครับ Add @properea เป็นเพื่อนบนไลน์แล้ว DM มาได้ตลอดครับผม!

ขอบคุณภาพจาก Internet : Chotana Villa

Share this post

Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Related Post

Ropeless Elevator

Ropeless Elevator… และการเดินทางในอาคาร

เทคโนโลยีในแนวทางของ Thyssenkrupp Elevator มีแนวโน้มที่จะทำให้เราได้เห็นตึกสูงเกิน 1000 เมตรในโอกาสอันใกล้นี้… รวมทั้ง Boring Transportation System หรือเทคโนโลยีขนส่งในท่อที่กำลังพัฒนาโดย The Boring Company ของ Elon Musk ที่มุ่งพัฒนาเพื่อใช้ขนส่งรถยนต์แทนระบบทางด่วน แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่า ก้าวแรกของการประยุกต์ใช้งาน Boring Tube ของ The Boring Company ทดแทนเทคโนโลยีลิฟท์โดยสารในอาคารได้เลยในอีกไม่นานนับจากนี้

เขตพัฒนาเศรษฐกิจพิเศษอำเภอสะเดา จังหวัดสงขลา

ความคืบหน้าการพัฒนาโครงการนิคมอุตสาหกรรมสงขลาในเขตพัฒนาเศรษฐกิจพิเศษอำเภอสะเดา จังหวัดสงขลา ระยะที่ 1 พื้นที่ 629 ไร่ ซึ่ง นิคมอุตสาหกรรมดังกล่าว  อยู่ในพื้นที่ ต.สำนักขาม อ.สะเดา จ.สงขลา ขณะนี้ กนอ. พร้อมเข้าพัฒนาพื้นที่แล้ว โดยบริษัท พี.ที.เอ.คอนสตรัคชั่น จำกัด ซึ่งเป็นผู้รับเหมาก่อสร้างโครงการฯ ที่ กนอ. คัดเลือกและให้เป็นผู้พัฒนาพื้นที่โดยจะเรมดำเนินการภายในเดือนเมษายนนี้ด้วยเงินลงทุน ประมาณ 900

Davinci Image

Medical Robotic 2022

ในตลาดเครื่องมือแพทย์… พบการแนะนำระบบหุ่นยนต์รุ่นใหม่ที่รวมความสามารถในการบันทึกข้อมูลขั้นสูง… ระบบนำทางระยะไกล หรือ Remote Navigation Systems… กล้องไมโครสโคปความละเอียดสูง หรือ HD Microscopic Cameras… ระบบวิเคราะห์ข้อมูล หรือ Data Analytic Systems…  เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว หรือ Motion Sensors… รวมทั้งระบบถ่ายภาพและจำลองภาพแบบ 3 มิติ หรือ 3D-Imaging พร้อมระบบควบคุมหุ่นยนต์ หรือ Robotic Controlled… ล้วนถูกเสนอขายต่อผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์พร้อมโปรแกรมดูงานและฝึกอบรม

ถนนวงแหวนลำปางและสะพานข้ามแยกภาคเหนือ… ปลดปล่อยเขลางค์นครสู่ศูนย์กลางภาคเหนือตอนบน

ถ้าใครอยู่ลำปางหรือผ่านลำปางช่วงนี้คงต้องทำใจกับงานสร้างทางในโครงการสร้างถนนวงแหวนเลี่ยงเมืองขนาด 4 ช่องจราจร ที่แขวงทางหลวงลำปางที่ 1 จับมือกับทางหลวงชนบทช่วยกันเนรมิตถนนยาว 32 กิโลเมตรรอบเมืองลำปาง ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ทางทั้งฝั่งเชียงใหม่ ฝั่งเชียงราย ฝั่งแพร่หรือฝั่งตาก สามารถใช้ถนนวงแหวนเลี่ยงการจราจรหนาแน่นในตัวเมืองลำปางได้