agile marketing

แนวโน้มการใช้สื่อออนไลน์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ ตั้งแต่การบริหารจัดการภายในไปจนถึงการขายและดูแลลูกค้าทั้ง B2B Model และ B2C Model… ซึ่งธุรกิจที่พร้อมจะไปต่อไม่ว่าวิกฤตโควิดจะเป็นอย่างไร… ทั้งหมดล้วนแต่ดึงเอาพลังของอินเตอร์เน็ต มาเสริมช่องว่างที่โควิดสามารถขัดขวางกิจกรรมทางธุรกิจ จนเราได้เห็นการยกระดับของธุรกิจมากมายตั้งแต่เล็กจิ๋วไปจนถึงธุรกิจข้ามชาติ เข้าสู่กระแสออนไลน์และดิจิทัลกันหมดทั้งสิ้น

กรณีความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจที่เอาแน่เอานอนได้ยาก เพราะ “การตัดสินใจ” ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในกิจกรรมทางธุรกิจ เปลี่ยนแปลงไปตามกระแสข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วเท่าความถี่ของการรีเฟรชหน้าจอและข้อมูลที่ฟีดเข้ามาจากทุกช่องทางสื่อสาร ซึ่งเมื่อคูณจำนวนหน้าจอของผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอก รวมคู้ค้าและลูกค้าที่อาจจะเกี่ยวข้องกันหลักสิบจอ ร้อยจอหรือล้านจอ ซึ่งต่างคนต่างรีเฟรชของตัวเอง แล้วดำเนินชีวิตบนการตัดสินใจตามข้อมูลบนจอของตัวเอง… จนคลื่นการเปลี่ยนแปลงโดยรวมกลายเป็นเรื่องปกติ

ปี 2021 จึงเป็นปีแห่งการริเริ่มนวัตกรรมทางธุรกิจ ที่ต้องนำเอาแนวคิดใหม่มาปรับใช้ทำธุรกิจการค้ากันจริงจัง โดยเฉพาะกิจกรรมทางการตลาดที่หลายวงสนทนาทักถามแลกเปลี่ยนกันอย่างคึกคัก ส่งท้ายปีโควิด 2020 ที่ใครๆ ก็พูดถึง Agile Marketing

แนวคิดเรื่อง Agile Marketing เป็นแนวทางคิดเดียวกับแนวคิด Agile Development ที่พัฒนาขึ้นใช้ในขั้นตอนการพัฒนาซอฟท์แวร์ เพื่อแก้ไขขั้นตอนการทำงานแบบ Waterfall ที่เคยมีชั้นมีลำดับการตัดสินใจ ทำให้เกิดขั้นตอนชักช้าในระบบและกระบวนการ… จนต้องนำแนวคิดการทำงานให้ว่องไว หรือ Agility มาใช้ทดแทนความเชื่องช้าที่เคยมี

ประเด็นเป็นแบบนี้คือ… ความคล่องตัวและว่องไวต่อการตัดสินใจใดๆ ที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคสมัยที่สังคมธุรกิจ ต้องตอบสนองต่อคลื่นการเปลี่ยนแปลงในระดับการตัดสินใจของผู้คนและกลุ่มคน จากข้อมูลในฟีดและที่ได้จากการรีเฟรชหน้าจอซึ่งหลายการตัดสินใจมีผลดีกับธุรกิจของเรา… ในขณะที่บางการตัดสินใจของผู้คนและกลุ่มคนเหล่านั้น อาจถึงขั้นเป็นผลเสียอย่างใหญ่หลวงกับธุรกิจก็มี

การปรับกลไกการทำธุรกิจให้คล่องตัวและว่องไวต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าและตลาด ที่ส่งผลโดยตรงต่อรายได้และกำไรขาดทุนของธุรกิจ ชนิดต่อตรงถึงกันจนหลายกรณีมีข้อมูลแบบ Realtime กราฟรายรับชันขึ้นต่อหน้าหรือดิ่งลงต่อตาก็ได้

ผมจงใจดึงคำว่า Realtime เข้ามาใส่ในคำอธิบายเพื่อจะบอกว่า… Agile Marketing เป็นแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แม่นยำ ทันเวลาและมีไกด์ไลน์ชัดเจนถี่ถ้วนคลอบคลุมละเอียดละออ… ซึ่งการมีข้อมูล Realtime บนจอจึงถือเป็นส่วนสำคัญของการทำ Agile Marketing อย่างมาก

ที่จริงผมรวบรวมข้อมูลและคำอธิบายมากมายจากหลายแหล่งอ้างอิงเกี่ยวกับ Agile Marketing มาเตรียมนำเสนอแบ่งปันทุกท่าน… แต่ข้อมูลหลายแหล่งนำเสนออย่างหลากหลายเกินกว่าที่ผมจะสรุปให้สั้นกระชับจากกรณีตัวอย่างมากมายได้… ซึ่งเรียนทุกท่านที่อ่านมาถึงตรงนี้ว่า… Agile Marketing เฉพาะที่เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดแยกย่อย เช่น CRM… Call Center… Social Listening และอะไรอีกมาก ก็ต้องปรับกลไกให้สอดคล้องกับบริบทเพื่อให้เกิดความคล่องตัวและว่องไวเป็นรายกรณี… ผมเลยคิดว่าควรจะสรุปให้ทุกท่านไว้ตรงนี้แต่เพียงว่า… หากสนใจแนวคิด Agile Marketing จริงๆ ก็เพียงแต่กลับไปดูขั้นตอนการตัดสินใจต่างๆ ในระบบเดิมของท่านว่า มีตรงไหนที่กิจกรรมทางการตลาดยังคง “ชักช้ารอคอยการตัดสินใจและดำเนินการไม่ได้ทันที” อยู่บ้าง… และแก้ปัญหาตรงนั้นไปด้วยเครื่องมือของ Agile ที่เหมาะสมเสีย

ส่วนคำแนะนำเรื่องเทคนิคในการปรับใช้ Agile Marketing ก็คือ… ใส่คนที่ไว้ใจได้เข้าไปในกลไกที่ชักช้ารอคอยการตัดสินใจให้เต็ม… และให้ไกด์ไลน์ที่ชัดเจนถี่ถ้วนคลอบคลุมละเอียดละออต่อการตัดสินใจของพวกเขาไปด้วย

… แค่นั้นเอง!!!

Share this post

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Recent Posts

Related Post

Jack Dorsey

Make Every Detail Perfect And Limit The Number Of Details To Perfect ~ Jack Dorsey

Jack Dorsey ไม่เหมือนนักธุรกิจแพลตฟอร์มเจ้าอื่นอย่าง Google หรือ Facebook ที่มีการซื้อกิจการอื่นๆ เข้ามาอยู่ในเครือเป็นระยะๆ เพื่อสร้างความได้เปรียมในการแข่งขัน… แต่ Jack Dorsey เลือกโฟกัสการพัฒนาแพลตฟอร์มของตัวเองโดยเอา Users เป็นศูนย์กลาง

เชียงราย… ที่สุดของหัวเมืองชายแดนสู่เมืองหลักระดับภูมิภาค!

ผมค้นข้อมูลเชียงรายมาหลายวัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูล update ที่สุด ไม่ใช่เพราะ ครม. สัญจร หรือดอยนางนอน หรือทีมฟุตบอลหรอกน๊ะครับ แต่เพราะเชียงรายในทัศนผม มีศักยภาพทางเศรษฐกิจที่มีปัจจัยก้าวสู่การเป็นเมืองระดับอาเซียน… ซึ่งมีอะไรพิเศษในตัวมากกว่าการเป็นจังหวัดชายแดนเหนือสุดแดนสยามมากมายนัก

Work From Home

Ideas Work From An Effective Home… จัดใหม่มุมทำงานที่บ้านหลังเก่า

ทำงานที่บ้าน หรือ Work From Home สำหรับหลายๆ ท่านคงจะเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการงานในยุคที่ แพลตฟอร์มทางการสื่อสาร กลายเป็นสำนักงาน หรือ Office ที่ทำให้สมาชิกทีมสามารถใช้ห้องทำงานที่บ้าน หรือ อาจจะแค่มุมๆ หนึ่งของพื้นที่ส่วนตัว “ขับเคลื่อนธุระการงานร่วมกัน” ถึงแม้จะอยู่กันคนละที่ละทาง… โดยการมอบหมายแจกจ่ายงาน ยังสามารถขับเคลื่อนได้โดยไม่ติดขัดใดๆ จนการเดินทางไปเจอกันที่สำนักงานกลายเป็นเรื่องจำเป็นน้อยลงมาก

COVID Tourism

สถิติท่องเที่ยวล่าสุดจาก EIC

EIC วิเคราะห์สถานการณ์ล่าสุดของภาคการท่องเที่ยวไทยโดยใช้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวของทางการ และ High Frequency Data พบว่า… การท่องเที่ยวในประเทศเริ่มฟื้นตัวได้บ้างโดยเฉพาะจังหวัดท่องเที่ยวที่ใกล้กรุงเทพมหานคร แต่ในภาพรวมยังคงต่ำกว่าระดับช่วงก่อนการ Lockdown อยู่มาก และยังมีแนวโน้มอ่อนไหวต่อความเสี่ยงของการระบาดระลอกที่ 2 ของ COVID19