agile marketing

แนวโน้มการใช้สื่อออนไลน์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ ตั้งแต่การบริหารจัดการภายในไปจนถึงการขายและดูแลลูกค้าทั้ง B2B Model และ B2C Model… ซึ่งธุรกิจที่พร้อมจะไปต่อไม่ว่าวิกฤตโควิดจะเป็นอย่างไร… ทั้งหมดล้วนแต่ดึงเอาพลังของอินเตอร์เน็ต มาเสริมช่องว่างที่โควิดสามารถขัดขวางกิจกรรมทางธุรกิจ จนเราได้เห็นการยกระดับของธุรกิจมากมายตั้งแต่เล็กจิ๋วไปจนถึงธุรกิจข้ามชาติ เข้าสู่กระแสออนไลน์และดิจิทัลกันหมดทั้งสิ้น

กรณีความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจที่เอาแน่เอานอนได้ยาก เพราะ “การตัดสินใจ” ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในกิจกรรมทางธุรกิจ เปลี่ยนแปลงไปตามกระแสข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วเท่าความถี่ของการรีเฟรชหน้าจอและข้อมูลที่ฟีดเข้ามาจากทุกช่องทางสื่อสาร ซึ่งเมื่อคูณจำนวนหน้าจอของผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอก รวมคู้ค้าและลูกค้าที่อาจจะเกี่ยวข้องกันหลักสิบจอ ร้อยจอหรือล้านจอ ซึ่งต่างคนต่างรีเฟรชของตัวเอง แล้วดำเนินชีวิตบนการตัดสินใจตามข้อมูลบนจอของตัวเอง… จนคลื่นการเปลี่ยนแปลงโดยรวมกลายเป็นเรื่องปกติ

ปี 2021 จึงเป็นปีแห่งการริเริ่มนวัตกรรมทางธุรกิจ ที่ต้องนำเอาแนวคิดใหม่มาปรับใช้ทำธุรกิจการค้ากันจริงจัง โดยเฉพาะกิจกรรมทางการตลาดที่หลายวงสนทนาทักถามแลกเปลี่ยนกันอย่างคึกคัก ส่งท้ายปีโควิด 2020 ที่ใครๆ ก็พูดถึง Agile Marketing

แนวคิดเรื่อง Agile Marketing เป็นแนวทางคิดเดียวกับแนวคิด Agile Development ที่พัฒนาขึ้นใช้ในขั้นตอนการพัฒนาซอฟท์แวร์ เพื่อแก้ไขขั้นตอนการทำงานแบบ Waterfall ที่เคยมีชั้นมีลำดับการตัดสินใจ ทำให้เกิดขั้นตอนชักช้าในระบบและกระบวนการ… จนต้องนำแนวคิดการทำงานให้ว่องไว หรือ Agility มาใช้ทดแทนความเชื่องช้าที่เคยมี

ประเด็นเป็นแบบนี้คือ… ความคล่องตัวและว่องไวต่อการตัดสินใจใดๆ ที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคสมัยที่สังคมธุรกิจ ต้องตอบสนองต่อคลื่นการเปลี่ยนแปลงในระดับการตัดสินใจของผู้คนและกลุ่มคน จากข้อมูลในฟีดและที่ได้จากการรีเฟรชหน้าจอซึ่งหลายการตัดสินใจมีผลดีกับธุรกิจของเรา… ในขณะที่บางการตัดสินใจของผู้คนและกลุ่มคนเหล่านั้น อาจถึงขั้นเป็นผลเสียอย่างใหญ่หลวงกับธุรกิจก็มี

การปรับกลไกการทำธุรกิจให้คล่องตัวและว่องไวต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าและตลาด ที่ส่งผลโดยตรงต่อรายได้และกำไรขาดทุนของธุรกิจ ชนิดต่อตรงถึงกันจนหลายกรณีมีข้อมูลแบบ Realtime กราฟรายรับชันขึ้นต่อหน้าหรือดิ่งลงต่อตาก็ได้

ผมจงใจดึงคำว่า Realtime เข้ามาใส่ในคำอธิบายเพื่อจะบอกว่า… Agile Marketing เป็นแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แม่นยำ ทันเวลาและมีไกด์ไลน์ชัดเจนถี่ถ้วนคลอบคลุมละเอียดละออ… ซึ่งการมีข้อมูล Realtime บนจอจึงถือเป็นส่วนสำคัญของการทำ Agile Marketing อย่างมาก

ที่จริงผมรวบรวมข้อมูลและคำอธิบายมากมายจากหลายแหล่งอ้างอิงเกี่ยวกับ Agile Marketing มาเตรียมนำเสนอแบ่งปันทุกท่าน… แต่ข้อมูลหลายแหล่งนำเสนออย่างหลากหลายเกินกว่าที่ผมจะสรุปให้สั้นกระชับจากกรณีตัวอย่างมากมายได้… ซึ่งเรียนทุกท่านที่อ่านมาถึงตรงนี้ว่า… Agile Marketing เฉพาะที่เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดแยกย่อย เช่น CRM… Call Center… Social Listening และอะไรอีกมาก ก็ต้องปรับกลไกให้สอดคล้องกับบริบทเพื่อให้เกิดความคล่องตัวและว่องไวเป็นรายกรณี… ผมเลยคิดว่าควรจะสรุปให้ทุกท่านไว้ตรงนี้แต่เพียงว่า… หากสนใจแนวคิด Agile Marketing จริงๆ ก็เพียงแต่กลับไปดูขั้นตอนการตัดสินใจต่างๆ ในระบบเดิมของท่านว่า มีตรงไหนที่กิจกรรมทางการตลาดยังคง “ชักช้ารอคอยการตัดสินใจและดำเนินการไม่ได้ทันที” อยู่บ้าง… และแก้ปัญหาตรงนั้นไปด้วยเครื่องมือของ Agile ที่เหมาะสมเสีย

ส่วนคำแนะนำเรื่องเทคนิคในการปรับใช้ Agile Marketing ก็คือ… ใส่คนที่ไว้ใจได้เข้าไปในกลไกที่ชักช้ารอคอยการตัดสินใจให้เต็ม… และให้ไกด์ไลน์ที่ชัดเจนถี่ถ้วนคลอบคลุมละเอียดละออต่อการตัดสินใจของพวกเขาไปด้วย

… แค่นั้นเอง!!!

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line ท่านจะได้ Link บทความใหม่ทุกเช้า

Related Post

Ghost Restaurant

Ghost Restaurant และโอกาสที่ท้าทาย

COVID-19 Pandemic หรือวิกฤตโคโรน่าไวรัส 2019 สร้างโอกาสให้กับธุรกิจอาหารสั่งส่งในเมืองใหญ่ทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทยโดยเฉพาะพื้นที่ในกรุงเทพมหานครที่ถึงวันนี้… ประเด็น Work From Home และ Study From Home คงเกิดขึ้นจริงจังไปแล้วเป็นส่วนใหญ่… และทั้ง Work & Study From Home คงสร้างโอกาสให้อาหารสั่งส่งโตขึ้นอีกมาก

Virginia Woolf

Without Self Awareness We Are As Babies In The Cradles ~ Virginia Woolf

เมื่อ Virginia Woolf พบกับ Vita Sackville-West จากกลุ่มวรรณกรรมบลูมเบอร์รี่ ทั้งคู่ก็สนิทสนมและเขียนจดหมายรักถึงกันมากมาย ซึ่งเป็นสัมพันธ์รักแบบหญิงรักหญิง ที่ต่างก็ต้องเป็น “แม่บ้านแม่เรือน” ให้ผู้ชายที่พวกเธอก็ยังรักและไว้ใจ… ว่ากันว่า แรงใจจาก Vita Sackville-West ผลักดันงานเขียนของ Virginia Woolf มากมายให้สะท้อนสถานภาพและจินตนาการของผู้หญิง พรั่งพรูออกมาจากกระแสสำนึกของตัวละครเอกในนวนิยายที่ Virginia Woolf รังสรรค์ขึ้น

Sustainable Architecture… สถาปัตยกรรมยั่งยืน

Sustainable Architecture ที่นับจากนี้ไป แนวคิดแบบนี้คงได้ยินและได้เห็นบ่อยขึ้นในช่วงอายุของพวกเรา… ซึ่งงานสถาปัตยกรรมที่คำนึงถึงระบบนิเวศน์ สิ่งแวดล้อม และมีการเน้นการออกแบบโดยคำนึงถึงความยั่งยืนของธรรมชาติ… มีเป้าหมายในการออกแบบที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด… สร้างสภาพแวดล้อมที่น่าอยู่ส่งผลดีต่อสุขภาพของผู้อยู่อาศัย ซึ่งมีการออกแบบสถาปัตยกรรมทำให้เกิดความสมดุลขึ้น 3 ด้าน ได้แก่ สภาพแวดล้อม เศรษฐกิจ และสังคม เกิดเป็นแนวคิดของสถาปัตยกรรมยั่งยืน

Litecoin

Litecoin… The Silver of Digital Currency

Litecoin ก็เหมือนกับสินทรัพย์ดิจิทัลที่ใช้ Technology Blockchain อื่นๆ ที่มุ่งการใช้ประโยชน์ Blockchain มาปฎิวัติวงการการเงินและชำระราคา เพื่อตัดตัวกลางออกไปเพราะปัญหาหลายๆ อย่างที่เคยเกิดขึ้นในอดีตอย่างเช่น การเข้าแทรกแซงระบบการเงินจากตัวกลางที่มีอำนาจมากพอ ในขณะที่ระบบ Decentralised ของ Cryptocurrency ไม่สามารถแทรกแซงได้…