agile marketing

แนวโน้มการใช้สื่อออนไลน์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ ตั้งแต่การบริหารจัดการภายในไปจนถึงการขายและดูแลลูกค้าทั้ง B2B Model และ B2C Model… ซึ่งธุรกิจที่พร้อมจะไปต่อไม่ว่าวิกฤตโควิดจะเป็นอย่างไร… ทั้งหมดล้วนแต่ดึงเอาพลังของอินเตอร์เน็ต มาเสริมช่องว่างที่โควิดสามารถขัดขวางกิจกรรมทางธุรกิจ จนเราได้เห็นการยกระดับของธุรกิจมากมายตั้งแต่เล็กจิ๋วไปจนถึงธุรกิจข้ามชาติ เข้าสู่กระแสออนไลน์และดิจิทัลกันหมดทั้งสิ้น

กรณีความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจที่เอาแน่เอานอนได้ยาก เพราะ “การตัดสินใจ” ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในกิจกรรมทางธุรกิจ เปลี่ยนแปลงไปตามกระแสข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วเท่าความถี่ของการรีเฟรชหน้าจอและข้อมูลที่ฟีดเข้ามาจากทุกช่องทางสื่อสาร ซึ่งเมื่อคูณจำนวนหน้าจอของผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอก รวมคู้ค้าและลูกค้าที่อาจจะเกี่ยวข้องกันหลักสิบจอ ร้อยจอหรือล้านจอ ซึ่งต่างคนต่างรีเฟรชของตัวเอง แล้วดำเนินชีวิตบนการตัดสินใจตามข้อมูลบนจอของตัวเอง… จนคลื่นการเปลี่ยนแปลงโดยรวมกลายเป็นเรื่องปกติ

ปี 2021 จึงเป็นปีแห่งการริเริ่มนวัตกรรมทางธุรกิจ ที่ต้องนำเอาแนวคิดใหม่มาปรับใช้ทำธุรกิจการค้ากันจริงจัง โดยเฉพาะกิจกรรมทางการตลาดที่หลายวงสนทนาทักถามแลกเปลี่ยนกันอย่างคึกคัก ส่งท้ายปีโควิด 2020 ที่ใครๆ ก็พูดถึง Agile Marketing

แนวคิดเรื่อง Agile Marketing เป็นแนวทางคิดเดียวกับแนวคิด Agile Development ที่พัฒนาขึ้นใช้ในขั้นตอนการพัฒนาซอฟท์แวร์ เพื่อแก้ไขขั้นตอนการทำงานแบบ Waterfall ที่เคยมีชั้นมีลำดับการตัดสินใจ ทำให้เกิดขั้นตอนชักช้าในระบบและกระบวนการ… จนต้องนำแนวคิดการทำงานให้ว่องไว หรือ Agility มาใช้ทดแทนความเชื่องช้าที่เคยมี

ประเด็นเป็นแบบนี้คือ… ความคล่องตัวและว่องไวต่อการตัดสินใจใดๆ ที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคสมัยที่สังคมธุรกิจ ต้องตอบสนองต่อคลื่นการเปลี่ยนแปลงในระดับการตัดสินใจของผู้คนและกลุ่มคน จากข้อมูลในฟีดและที่ได้จากการรีเฟรชหน้าจอซึ่งหลายการตัดสินใจมีผลดีกับธุรกิจของเรา… ในขณะที่บางการตัดสินใจของผู้คนและกลุ่มคนเหล่านั้น อาจถึงขั้นเป็นผลเสียอย่างใหญ่หลวงกับธุรกิจก็มี

การปรับกลไกการทำธุรกิจให้คล่องตัวและว่องไวต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าและตลาด ที่ส่งผลโดยตรงต่อรายได้และกำไรขาดทุนของธุรกิจ ชนิดต่อตรงถึงกันจนหลายกรณีมีข้อมูลแบบ Realtime กราฟรายรับชันขึ้นต่อหน้าหรือดิ่งลงต่อตาก็ได้

ผมจงใจดึงคำว่า Realtime เข้ามาใส่ในคำอธิบายเพื่อจะบอกว่า… Agile Marketing เป็นแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แม่นยำ ทันเวลาและมีไกด์ไลน์ชัดเจนถี่ถ้วนคลอบคลุมละเอียดละออ… ซึ่งการมีข้อมูล Realtime บนจอจึงถือเป็นส่วนสำคัญของการทำ Agile Marketing อย่างมาก

ที่จริงผมรวบรวมข้อมูลและคำอธิบายมากมายจากหลายแหล่งอ้างอิงเกี่ยวกับ Agile Marketing มาเตรียมนำเสนอแบ่งปันทุกท่าน… แต่ข้อมูลหลายแหล่งนำเสนออย่างหลากหลายเกินกว่าที่ผมจะสรุปให้สั้นกระชับจากกรณีตัวอย่างมากมายได้… ซึ่งเรียนทุกท่านที่อ่านมาถึงตรงนี้ว่า… Agile Marketing เฉพาะที่เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดแยกย่อย เช่น CRM… Call Center… Social Listening และอะไรอีกมาก ก็ต้องปรับกลไกให้สอดคล้องกับบริบทเพื่อให้เกิดความคล่องตัวและว่องไวเป็นรายกรณี… ผมเลยคิดว่าควรจะสรุปให้ทุกท่านไว้ตรงนี้แต่เพียงว่า… หากสนใจแนวคิด Agile Marketing จริงๆ ก็เพียงแต่กลับไปดูขั้นตอนการตัดสินใจต่างๆ ในระบบเดิมของท่านว่า มีตรงไหนที่กิจกรรมทางการตลาดยังคง “ชักช้ารอคอยการตัดสินใจและดำเนินการไม่ได้ทันที” อยู่บ้าง… และแก้ปัญหาตรงนั้นไปด้วยเครื่องมือของ Agile ที่เหมาะสมเสีย

ส่วนคำแนะนำเรื่องเทคนิคในการปรับใช้ Agile Marketing ก็คือ… ใส่คนที่ไว้ใจได้เข้าไปในกลไกที่ชักช้ารอคอยการตัดสินใจให้เต็ม… และให้ไกด์ไลน์ที่ชัดเจนถี่ถ้วนคลอบคลุมละเอียดละออต่อการตัดสินใจของพวกเขาไปด้วย

… แค่นั้นเอง!!!

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Properea's Friend

เพิ่ม Properea.com เป็นเพื่อนทาง Line
ท่านจะได้ Link บทความใหม่ส่งตรงให้อย่างสม่ำเสมอโดยรบกวนแต่น้อย

Recent Posts

Related Post

ราคาประเมินที่ดินรอบใหม่ ปรับขึ้น 10-20%

นายอํานวย ปรีมนวงศ์ อธิบดีกรมธนารักษ์ เปิดเผยว่า กรมอยู่ระหว่างเร่งรัดจัดทำราคาประเมินที่ดินใหม่ เพื่อประกาศใช้วันที่ 1 มกราคม 2563 

ผังเมือง EEC… ผังเมืองที่หยุดความคัดแย้งเรื่องผังเมืองระหว่างชุมชนชาวแปดริ้วกับกรมโยธาธิการทุกผัง… แต่!!!

เมื่อช่วงสิงหาคมที่ผ่านมา ผมเจอคำโปรยจากบทความในเวบไซด์ nisitjournal.press ซึ่งเป็นสื่อฝึกปฏิบัติของนิสิตสาขาวิชาเอกและโทวารสารสนเทศ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดย SIRAROM TECHASRIAMORNRAT เผยแพร่วันที่ 5 สิงหาคม 2018 โดยพาดหัวหรือ Title ว่า “ผังเมืองแปดริ้ว เมื่อฝันทลายใต้มือ คสช” ผมบุ๊คมาร์คเอาไว้ ทั้งที่ตอนนั้นโปรเจค properea ยังอยู่ระหว่างวางแผน และกะว่า ผมอาจจะใช้ข้อมูลนี้ทำบทความปฐมฤกษ์

Hong Kong–Zhuhai–Macau Bridge

โครงการสะพานไทย

โครงการสะพานไทยเบื้องต้นกำหนดทางเลือกไว้ 2 เส้นทาง คือ แหลมฉบัง–เพชรบุรี ระยะทาง 86 กิโลเมตร และ พัทยา–ประจวบคีรีขันธ์ ระยะทาง 110 กิโลเมตร… ซึ่งถ้าเกิดขึ้นจริงภายใน 10-15 ปีนี้ ก็น่าจะทำลายสถิติสะพานข้ามทะเลยาวที่สุดกว่าแชมป์เดิมอย่าง โครงการสะพานฮ่องกง-จูไห่-มาเก๊า ระยะทาง 55 กิโลเมตร

permaculture design

Edible Ecosystems… ดินน้ำอากาศแร่ธาตุและผู้คน

ประเด็นก็คือ… PermaCulture เป็นแนวคิดการทำฟาร์มออร์แกนิคอีกแนวทางหนึ่ง สำหรับ Farmer ที่เชื่อว่า “รากพืชต้องลงดินจึงกินได้” ที่ผมรู้จักหลายๆ ท่านที่ไม่ปลื้มผักไฮโดรโปนิคส์ ที่ปลูกและโตบนน้ำ